尊敬的劉先生：

    您好，您的來信已收悉。區委區政府十分重視你反映的情況，立即責成相關部門調查處理，現網上答復如下：

    經查，社區環境衛生差的問題基本屬實。調查中發現，現物業收費只到27%，居民不繳費較多（整個小區繳費率為30%左右，高層繳費不足10%），使小區物業費收入入不敷出，影響了基本的衛生清掃保潔（物業費中包括清潔保潔費用）。對此，區物業辦公室、瑞景街道辦事處均在積極與賓園物業進行協調，但由於小區尚未交接我區、賓園物業又是紅橋房管局下屬的企業，協調難度較大，但區有關部門正盡最大可能協調此事，爭取妥善解決，保證小區環境基本的衛生水平。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

北辰區政府辦公室   

瑞景街道辦事處    

北辰區房管局物業辦公室

2010年12月14日    

尊敬的紫瑞園居民：
    您好，您的來信已收悉。我室已根據了解情況，給予您簡要答復。如有進一步諮詢或訴求，可直接與區房管局物業辦（26817784）進行溝通，工作人員將根據實際情況，及時給予妥善答復和處理。
    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

北辰區政府辦公室

2011年1月17日