尊敬的網友：

　　您好！您反映的問題有關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府督查室

2010年11月29日

尊敬的網友：

    您好！謝謝您反映的問題。區政府督查室只是作為天津政務網《政民零距離欄目》涉及武清問題的是交辦單位，此後還涉及到承辦單位內部的分發處理，而且程序比較復雜。具體程序是：第一步是區政府督查室接收天津政務網分撥的留言；第二步是區政府督查室分撥給相關部門調查處理（重要的問題由區領導批示，督查室參與調查處理）；第三步是各相關部門將答復意見反饋給督查室（部門內部運作也需要時間）；第四步是督查室把關進行網上答復。這些程序需要經過一定時間。經過一次答復程序符合該欄目辦理要求，但是爭取較短時間辦理答復。如果您確有比較急迫的事情需要解決，您可以電話直接向區政府相關部門反映。

　　針對您提出的問題，我們提出如下解決措施：

　　（1）區政府督查室每天對欄目網民留言進行瀏覽、下載、篩選，做到應轉盡轉，及時分流；對涉及緊急突發或重大敏感問題的留言和信件，及時上報區政府領導，並按照區政府領導要求辦理落實。督查室全力做到及時回復網民留言。

　　（2）各承辦單位對留言和信件要認真組織調查核實，迅速提出處理意見，及時做好反饋工作。各單位不能以不宜回復、不宜公開為由拒絕反饋。

　　（3）各承辦單位穩妥把握，精心組織，認真負責地做好留言辦理工作，真正做到為群眾辦實事、解難題。

　　（4）對當時能夠解決的問題，要及時解決並給予回復；對當時不能解決的問題，應提出解決措施和完成時限，同時可根據實際需要聯系網民進行解答；對涉及多個單位的問題，由區政府督查室協調並明確承辦單位辦理回復。

武清區政府督查室

2010年12月10日