您好,我家是天泰路附近小區居民,2008年12月13日晚8:30分,我家臥室暖氣片絲堵處滴漏,報修後供熱站維修工采取打卡子的做法,告之等明天再停水根治.滴水仍繼續.由於維修不到位,次日凌晨近5點,此處絲堵爆裂,暖氣水噴冒,室內積水達20公分,熱水奪門而出直瀉一樓門外.由此給我的家庭財產、身心造成損失與傷害.各項損失達3.8萬元左右.

    河北區東明裡供熱站負責人經多次調查認證,結果為"由於維修工懶不負責任造成此事",就賠償問題從開始的300-500元,到目前的8000元.此賠償金額與我們實際損失有很大差距,我們多次與供熱站及上級部門交涉,提出折中金額1.5萬元的賠償,時至今日已是一年有餘,此事仍未解決.我們在2008年7月就交了全年采暖費了.維修工的不負責任使我們精神上和身體上、家庭財產上都遭受損失。暖氣水噴冒而出的時候我們都不知所措了，家裡成了桑拿房，老伴也因此犯了心髒病。

    供熱部門對此事的不聞不理使我們非常氣憤，我們不知道該向誰去反映了，今天只能以這形式向您反映情況，希望得到您的幫助。謝謝！