關於天津寶盛供熱公司霸王合同的投訴-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：王*　　提問時間： 2010-02-04 13:48

　標題：關於天津寶盛供熱公司霸王合同的投訴

內容：

2009年我家所在天津市西青區景福花園將暖氣管改成插卡式。家人認為此卡和水卡電卡一樣是預付制，即付費使用，不付費就不使用，就沒有辦理暖氣停暖手續（該房產長期無人居住，僅在2009年12月借給朋友暫時居住，朋友告訴我12.31日後已經停暖）。2010年2月收到該公司打來的催繳電話，要求交納整個采暖期的費用和相應的滯納金。我們認為該公司僅提供了11.15-12.31日的暖氣，我們僅應該支付這期間的費用和相應的滯納金。但該公司威脅說，如果不交滯納金將以0.5%/天累計，而且會越累計越多，而且如果不全部繳納會永久停暖。擔心到滯納金和今後的采暖問題，家人不得以按照該公司的要求交納了全部費用。我們認為1.該公司改變暖氣管道後並沒有簽訂新的供暖合同，使我們不明白現在的義務，造成沒有及時辦理停暖。2.我們要求補交11.15-12.31日的暖氣費用後，停暖，該公司不允許，並要求我們支付這個采暖期的費用，屬於強迫消費。3.對於供暖公司，我們無法選擇，只能接受他們的要求，被迫交納了整個采暖期的費用。

請政府為我們做主，責令該公司返還1.1-3.15日的暖氣費用。

回復部門：市住建委　　回復時間：2010-02-05 16:17　　是否超時：否

尊敬的王蒙網友：

您好！留言收悉，我委已責成相關部門處理，並將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城鄉建設和交通委員會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年2月5日

尊敬的王蒙：

您好！經我委供熱辦與相關部門溝通.

寶勝熱能投資公司回復：景福花園小區供熱入戶閥門全部采用IC卡智能控制閥，這種閥門每年的12月31日會自動關閉，所以所有用熱戶需在閥門關閉前使用全額繳費的IC卡輸入信息，把閥門的關閉日期調整到下一年度的12月31日，這樣設計的依據是《天津市集中供熱管理規定》中規定的『用熱戶需在每年的12月30日前繳納采暖費，對拒不按規定繳納采暖費的供熱單位可對其停止供熱』同時《供用熱合同》中也約定了停止或恢復供熱的期限最短為一個采暖期。因此供熱費智能繳納整個采暖期的全費，不允許分段售熱。該用戶持有全額繳費的IC卡，完全可以控制閥門開閉，沒道理向我單位索退1月1日以後的采暖費。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城鄉建設和交通委員會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年2月21日

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