社保局:你好!
我的母親最近就醫發現在醫院的收據上『最高限額餘額』欄是空白,醫院的說法是今年社保局系統昇級後,取消了該項目的顯示,要查詢可以撥打電話12333,經過和12333聯系後,得到的答復是該熱線不負責餘額的查詢工作,具體查詢要到參保的區局去憑醫保卡及身份證查詢。父母年歲較大如果查詢餘額要到社保局十分不便。請問是否貴局可以將這件原本直觀的餘額查詢,簡便化。盼復!
田昀
尊敬的田昀:
您好!『最高支付限額餘額』的查詢應當到參保區縣社保分中心查詢。建議您保留醫療費清單以便了解使用門診額度情況。如果發生核對不清的情況,再到社保分中心進一步查詢。感謝您對我市醫保工作的關心。
祝您生活愉快!
人力資源和社會保障局
2010年2月2日