尊敬的領導：

    我是咸水沽南華裡19-1-601的居民，2002年在此購買商品房，家裡暖氣一直不是很熱，（總是在-2度的下限，因為是在樓頂，也是個邊）今年2009年8月份，為了改善家裡暖氣不熱的情況，我們將暖氣罩拆除，換成工藝片，原以為會比以前溫度要高，沒成想，供熱後上午11點多測量過溫度14.1-14.2度，到晚上也就13度左右，由於我們在改裝前沒有和供熱辦聯系，屬於私自改裝。是我們的錯，施工前沒有和他們聯系，但是總得有個補救的措施吧，我們改裝的只是地上的暖氣片，而不是地下的供熱結構，我們可以花錢，工錢料錢我們都認了，只要能達到要求的溫度18度，把所有的暖氣片和供水管都換掉也沒有問題，今年規定居民溫度不得低於18度，對於我們簡直就是一種奢望，我們家7-8年也沒有上過18度，我上有60幾歲的老母，下有5歲的孩子，每天都在挨凍，作為家裡的男人真是於心不忍，是我們錯了，請您給個補救措施吧，2009年12月30日是交暖氣費的最後一天，現在每天要收取5?的滯納金，我們不想欠費，更不想停掉暖氣，在新聞上看到到處找乞丐，給他們一個可以過冬取暖的地方，更何況我們是購買商品房的住戶，我們也應該有取暖的最基本權利吧。

    懇盼您盡快給個解決方案。