天津北方網訊：近日，網民李女士在超市購物時，獲得了50元的會員禮金。隨後她多次前往該超市消費，商家都以『系統故障』為由拒絕兌現會員禮金。

　　李女士告訴北方網新媒體記者，11月28日，她在位於西青區迎水道的物美超市購物時，店內推出優惠活動：會員單張購物小票滿150元最高可返50元。身為該店會員的李女士在消費306.84元後，得到了50元的會員禮金。相關票據中說明『禮金已存入會員卡內，11月30日-12月6日使用，過期失效』。

　　12月6日，李女士再次到該物美超市店內消費，在要求使用會員卡內的50元禮金時，收銀人員表示，由於系統故障，會員禮金暫時無法使用，並為李女士將會員禮金的使用有效期延長3天。隨後三天時間裡，李女士多次前往店內，都被告知『系統故障，無法使用』。眼看會員禮金使用有效期到期，商家始終沒有給李女士明確的解釋，也未再延長禮金使用有效期。

　　在北方網《消費維權》欄目留言投訴後，李女士的情況已被相關部門記錄，並由超市所在區相關部門調查處理。

　　臨近年關，相關部門提醒廣大消費者，在面對名目繁多的打折、返券促銷活動時應保持清醒的頭腦，購物前要詳細了解活動規則和使用返券的相關事宜，對參加優惠活動的商品范圍要明確；將平時了解的商品價格與節日促銷價格進行比較，而後謹慎購買；對於商家的口頭承諾，盡量要求對方以書面形式進行標注，以免發生糾紛時責任無法確定。(北方網新媒體記者 劉影)