天津北方網訊:“集100個贊得手機充值卡一張”、“350個贊可換冰淇淋1個”……在微信上,現在只要轉發相關資訊後,集滿商家指定數量的“贊”,就可以免費獲得禮物。不少人都樂此不疲地參與到這個活動中來。然而最近,有市民卻發現自己被“忽悠”了。
前不久,濱海新區工商局連續接到消費者投訴,稱新區一家兒童攝影機構通過手機微信開展“點贊送298元兒童攝影套餐”活動。有消費者在商家規定的截止日期前到店兌換時卻被告知:“活動結束了。”對此,消費者以虛假宣傳爲由,希望工商部門幫助維權。
新區工商部門執法人員表示,他們在接到投訴後,立即對被訴方展開調查。經覈實,該攝影機構在微信公衆平臺確實發佈了集贊送298元兒童攝影套餐的信息,但因集贊人數超出預期,商家提前結束了“點贊”活動。據介紹,鑑於此類網絡營銷活動易引發羣體性消費投訴風險,新區工商局執法人員約談了當事人,並對商家提出告誡,要求對未能預約成功的客戶做好解釋工作,並給予相應補償,同時在今後開展類似活動時,應告知消費者贈送活動的具體服務清單和收費項目。截至目前,該商戶已經對集齊指定數量“贊”的消費者兌換了298元兒童攝影套餐。
採訪中記者瞭解到,近期,本市工商、消協都接到了關於“微信點贊”活動的投訴,內容除了消費者在兌換商品時,遭到商家以商品數量有限、活動時間發佈有誤、要求最低消費金額等理由拒絕兌換;還包括所兌換的商品與商家承諾不符,或者存在質量問題等。
有分析人士表示,微信營銷是未來電子商務發展的趨勢,不過,這種新型營銷模式的監管制度尚不成熟,存在一定風險。建議消費者在參加“集贊”活動時注意查看商家發佈的具體內容和信用評價,不要貪圖小利而盲目“點贊”;並且在集滿“贊”後,最好通過轉存、收藏、截圖等形式保留文件,若發生問題可以此憑據維權。
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