天津北方網訊：春節臨近，家政保潔服務也隨之進入需求旺季，服務糾紛特別是持卡客戶投訴成爲熱點問題。1月16日，天津市消費者協會發布2014年第2號消費提示：家政服務早預定慎辦卡。

　　“明明我提前了一個星期就預約好了，可到了日子，卻不見家政人員的影子。”日前，家住河北區的消費者王先生就遇到了這樣的煩心事，辦理的家政服務金卡，提前一週預約，但對方未能履行約定提供服務。無獨有偶，家住河西區的丁女士也遇到了家政服務的困擾，家政公司爲她上門乾洗沙發服務，將沙發背套、腰枕套等帶回乾洗，後被告之1件腰枕套丟失；家住西青區的沙先生辦完家政服務卡，發現上門做衛生的人非常不專業，衛生也做不乾淨，甚至有的家政人員是正在上學的大學生。

　　對於春節前家政服務出現的投訴熱點問題，市消協發佈消費提示，提示消費者選擇家政服務要看資質，年前家政服務人員緊張，要提早預定。選擇正規的具備合法經營資格的家政服務公司，查看服務制度是否完善、人員是否相對固定等情況。要警惕以低價爲誘餌的推銷方式，不要貪圖便宜接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務游擊隊”。另外辦理家政服務卡要謹慎，辦卡前確認對方的營業資質，簽訂正規的書面協議對服務內容、範圍、頻次以及發生爭議的處理方式作出明確約定；特別留意會員卡的有效期和退卡退費條款，對於購買服務期限過長的服務卡更要慎重，以規避消費風險。

　　此外要簽訂家政服務協議，即使單次家政服務也要與家政服務公司簽訂協議，仔細閱讀服務條款，分清雙方應承擔的責任，明確價格、服務內容、服務標準、結算方式等事項，明確各項違約責任，以避免糾紛。注意家政服務安全，接受家政服務時，家中一定要有人陪同，查閱入戶人員的派遣單、服務證或上崗證等身份證明，在查驗服務質量及效果的同時，避免和減少不必要的事情發生。最後要保存消費證據，接受家政服務切記索取並保存發票、協議等有效憑證。(記者晁丹)