現如今，海淘這種通過網上店鋪購買海外商品的購物方式，備受年輕人追捧。但據瞭解，無法退換貨、售後保修承諾難兌現、商品質量難保等問題，都隨着海淘消費量的快速增長而更多地浮出水面。

　　海淘售後服務成盲區

　　消費者於先生前些天上網時偶然發現一則美國召回摺疊自行車的新聞，恰好就是他上網海淘到的那一款。隨後於先生試圖聯繫廠家諮詢召回事宜，至今也沒有得到回覆，而遠在美國的賣家也只是答應寄回商品後再幫忙聯繫召回維修，但最後於先生考慮到運費太貴只好放棄。實際上，與於先生類似的情況時有發生，有消費者接受記者採訪時表示，海淘商品售後服務缺失的確成問題，特別是很多廠家在召回商品時，都僅針對正式銷售的市場。如果海淘商品未在本國銷售，那麼召回或者維修等服務也無法得到廠家支持。

　　低價海淘退換貨無望

　　海淘魅力十足的原因，一是能買到國內難買的商品，另外就是有些商品價格比國內便宜。但是低價的洋貨，一旦買到手，退換貨就成了難題。有消費者反映，日前在網上海淘了一款名牌運動鞋，送到後發現尺碼不合適需要換貨。沒想到海外賣家以其自己制定的“代購須知”爲標準，拒絕退換。另一位消費者海淘的一條牛仔褲，同樣也因爲尺碼不合適要求退換，同樣被賣家以國外實體店已經斷貨爲由而拒絕。值得注意的是，尺碼不合適需要換貨，這在國內各類購物網站來說，都是最基本的服務，但是到了海淘，幾乎成爲奢望。

　　無中文說明使用費周折

　　記者在採訪中瞭解到，由於海淘商品基本上沒有中文標誌或中文說明書，所以不少消費者也會因此遭遇尷尬。消費者王女士前些天海淘了一批家居清潔用品，但賣家沒有提供詳細的中文名稱。王女士說，收到貨品後才發現各種瓶瓶罐罐包裝印刷精美，就是沒有中文，爲了弄清楚每瓶的具體名稱和用途，着實費了一番周折。還有的消費者海淘化妝護膚品時，也會遇到類似問題，誤用時有發生。另外，由於很多海淘消費者對英文介紹一知半解，賣家常會藉此過度宣傳甚至提供虛假信息誤導消費。