網上購物越來越常見,網購糾紛也隨之越來越普遍,遇到該類消費糾紛時應及時和網站聯繫,向網站方面投訴賣家,若網站方面未幫助解決,可及時向賣家所在地的工商部門反映。由於實行屬地監管,消費者投訴外地賣家時,可在12315之前加撥區號反映自己的問題。