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"津雲"客戶端
發表人:    提問時間: 2012-09-22 22:11
 標題:私自暫停信用卡
內容:

    本人在7月15日在天津樂賓百貨消費,當時使用的招商銀行信用卡,但由於信用卡卡面上的卡號有幾位不清楚了,所以樂賓百貨不能給我刷卡,當時本人也和樂賓百貨交涉但其稱是銀聯的規定卡號不清楚不能消費,本人不清楚一個公司的規定就可以干涉公民的消費權嗎?而後本人也與招商銀行聯繫該行一開始稱不影響消費,但後其與樂賓工作人員溝通後就又告訴我不能消費,後本人在招商銀行投訴,該行回覆稱銀行沒有責任,那麼本人不明白此問題到底是誰的責任,難道是消費者的責任嗎?煩請媒體幫我分析一下此問題到底責任在誰?本人該如何解決。謝謝

    同時現此卡在沒有徵得本人同意的情況下被暫停,銀行有什麼資格暫停我的使用,請問如果我通過法律途徑解決該具體如何操作呢?起訴是在哪個區的法院而且以信用卡被暫停起訴可以嗎?我需要向法院提供些什麼證據呢?還有就是訴訟的費用大概是多少錢呢?

    煩請指導,謝謝

回覆部門: 金融    回覆時間: 2012-09-25 18:04    是否超時:

尊敬的張XX網民:

您好,就您提出的問題答覆如下:

根據您對事件的描述,您與銀行之間建立有信用卡服務的合同關係,與百貨公司建立有買賣關係。

作爲信用卡持卡人,您負有妥善保管信用卡的義務,據您所述,您的信用卡有卡號不清楚的現象,這可能會引起百貨公司對信用卡真實性或您的持卡人身份的懷疑。在信用卡被盜用、非法複製等非法現象頻出的大環境下,百貨公司的這種謹慎對信用卡權利人、商家、銀行應是有益的。在此情況下,建議暫時採取其他付款方式,事後可與銀行進行接洽、更換新的信用卡。

關於銀行是否有權利未經您同意就暫停信用卡,要看您與銀行對此有無約定。據我們瞭解,一般情況下,銀行與信用卡用戶會有“髮卡機構發出通知後無論持卡人是否收到或知曉,髮卡機構有權隨時因髮卡機構認爲正當的理由,暫時停止持卡人使用信用卡的權利或調降持卡人的賬戶信用額度,亦可因髮卡機構認爲的正當理由取消持卡人使用信用卡,或將該信用卡列入止付名單。”類似約定。

從時間成本等角度考慮,建議您可先與銀行協商解決糾紛,如果協商無法解決的可通過訴訟途徑解決。關於管轄的法院,首先看您與招行簽訂的協議中是否有約定,如無明確約定,管轄法院應爲被告住所地法院。

您可以要求銀行繼續履行合同、恢復信用卡正常使用爲訴訟請求,您與銀行間的協議、信用卡可作爲基本證據。關於訴訟費用,根據國務院《訴訟費用繳納辦法》相關規定應爲50元至100元,具體數額以受理法院法院要求爲準。

感謝您的參與!

                                 觀典律師事務所 王明弟律師

                                   2012年9月25日


【聲明】:本諮詢意見乃基於諮詢人陳述具有表面真實性之假設,僅供諮詢人蔘考,不得用於其他用途。律師不承擔諮詢人及其相關人據此採取法律行動或其他行爲之風險。
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