天津北方網訊：隨著移動互聯網發展，越來越多的網民習慣了在『朋友圈』的推薦下進行購物消費。這樣看似簡單直接的消費方式，實際上也或多或少存在著一些隱患。網民張女士日前就通過北方網開通的維權通道發來留言，反映她通過『朋友圈』遇到的麻煩。

去年12月份，在朋友的介紹下，張女士在微信上結識了天津景和國際旅行社的負責人。經過對方介紹，張女士和家人報名參加了於今年2月份出發的『美國十日游』路線，並付款26400元。張女士告訴北方網新媒體記者，之前有朋友通過該負責人成功出行，因此她並未去旅行社的實體店面進行相關調查。

今年1月，張女士見對方遲遲未與自己聯系，因擔心影響自己的行程安排，便主動撥通了對方的電話，可對方電話卻一直是停機狀態。意識到不對勁的張女士試圖通過多種方式與對方取得聯系，均無果。隨後，通過微信，張女士聯系到了該負責人，對方卻只以『手機丟失』解釋了一段時間以來的『失聯』。在張女士的強烈要求下，對方表示願意在旅行社進行面談，可張女士到了位於河東區的景和國際旅行社後，卻只有緊鎖的大門。

據北方網新媒體記者了解，目前張女士已經在公安部門立案，希望通過法律途徑維護自己的合法權益。

在出境游越來越普遍的今天，一些旅行社的『陷阱』也讓消費者頻頻中招。據統計，僅通過北方網《消費維權》欄目投訴旅游消費問題的留言就多達60餘件。2014年7月，《榜上有名》欄目曾報道，網民吳先生參加了公司組織的韓國出境游，並與『國色之旅』旅行社簽訂協議。出行前，吳先生向旅行社交納了3萬元保障金，回國後，旅行社方面卻以各種借口延遲歸還時間（點擊查看詳細：旅行社延退保證金有『貓膩』 消費者無辜『躺槍』）。吳先生在北方網《消費維權》欄目留言後，經過相關部門協調，旅行社及時退還了保障金，並按照協議賠償了滯納金。

針對越來越多的消費者在旅游出行時遇到的問題，北方網新媒體記者采訪了天津市旅游質監所副所長馮新。『按規定，進行旅游業務的經營需要同時具備兩個證件：首先要到市場監管部門申請注冊登記手續，完備後，再到旅游主管部門申請業務經營許可證並且備案。』馮所長介紹說，『網民投訴的「天津景和國際旅行社」並未在旅游局登記備案，所以它根本無法從事旅游經營業務。建議游客向公安經偵部門報案。同時，我們也會積極尋找這個旅行社的負責人，爭取給網民一個交代。』那麼，百姓在有出游計劃之前，如何選擇一個正規、合法的旅行社呢？馮所長表示，廣大游客可以登錄『天津市旅游局』的官方網站，或撥打88908890熱線，查詢登記在冊的旅行社名錄，以保證出游安全及自身的合法權益。

業內人士提醒消費者，微信購物不等同於網購，微信購物更需謹慎。第一，要了解並確認賣家的真實身份、聯系方式與貨物來源。最好找有實體店的賣家和有保障的電商平臺，並可要求對方出示營業執照；第二，付款時應避免以直接匯款的方式購買，盡量采取當面交易的方式，若當面交易的條件不允許，應堅持通過淘寶等第三方網絡購物平臺付款；第三，交易後要保存好相關的聊天記錄、賣家的保證和承諾、銀行匯款單等交易記錄以及賣家姓名、身份證號、電話號碼等聯系方式。消費者在微信交易過程中若個人權益受到侵害，可依據職責向市場監管、食藥監、公安、通信管理等有關部門投訴。

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