天津北方網訊：爲提高孩子的英語成績，網民劉女士交了三萬餘元爲孩子報名參加了韋博國際英語的培訓課程。可剛上兩節課，孩子就反映所學內容並不針對課本，而完全是商務英語的內容。劉女士提出退款後，卻遭到了對方的拒絕。

　　今年9月份，劉女士的孩子成爲了一名準高考生。爲了爭取學習資源，提高孩子的成績，劉女士在韋博國際英語爲孩子報名參加了共四個階段的培訓課程，消費35800元。讓劉女士沒想到的是，剛上兩節課，孩子就反映教學內容多是基礎口語，和高考補習內容根本不匹配，而且一同上課的學生也多是參加工作的社會人士。

　　劉女士告訴北方網新媒體記者，自己曾和培訓機構溝通要求換班，對方也重新調整了孩子的班級，可教學內容依然與高考補習相差甚遠。劉女士隨即提出了退款要求，並表示願意按照協議內容扣除部分報名費用，可韋博國際英語英語方面卻並未答應。對方表示，如果劉女士不想繼續培訓課程，可以進行轉讓，由培訓機構方面找替代學生的話，只能退劉女士5000元。對於韋博國際英語英語方面的回答，劉女士非常氣憤：“報名時候，他們知道教學對象是準備高考的學生，提供的服務確是商務英語的內容，明顯是在欺騙消費者。我提出退款，對方卻提出如此不平等的條件，這是霸王條款！”

　　北方網新媒體記者從業內人士處瞭解到，韋博國際英語的培訓內容以職場英語、商務英語等爲主。但在行業內部，對於主動上門的學生，即便是需求和教學內容不符，培訓機構一般並不拒絕。而消費者一旦交費後，便失去了主動權。在北方網《消費維權》欄目，涉及教育培訓機構的投訴也呈遞增趨勢，多集中在“教學實際情況與校方承諾不一”、“收費混亂，只收不退”、“虛假宣傳，誇大賣點”等多個方面。業內人士提醒消費者，在培訓機構報名時應瞭解對方是否具備與辦學規模相適應的培訓場所和教學設施，以及與培訓項目相對應的教學大綱、教學計劃、教材和必要的辦學資金等情況。

　　目前，劉女士已向相關部門提起法律訴訟，通過司法途徑維護自身合法權益。（北方網新媒體記者 劉影）