天津北方網訊：春節期間，市消協共接受消費者諮詢投訴59件，其中生活、社會服務類11件，銷售服務類6件，家用電子電器類6件，分列諮詢投訴前三位。從相關問題的性質來看，主要集中在餐飲服務質量差、產品質量問題和服務瑕疵等方面。

　　餐飲服務難如人意

　　節日期間反映餐飲服務質量問題者居多。主要涉及以下方面：餐飲企業發售的食品兌換券不能按約定兌換，如某飯店銷售麪點禮券，消費者春節前數次到指定地點領取，但直到正月初二商家仍然無法按時兌換，給消費者造成不便。飯店菜品質量和衛生狀況不佳，春節期間，多數餐館推出菜品固定、價格不菲的包桌服務，但菜品質量卻與平日相差甚遠。包桌菜品食材不新鮮，成品菜中出現毛髮等問題成爲消費者節日反映的主要問題。餐飲企業設最低消費引起消費者不滿。節日期間，消費者反映個別飯店仍存在設置單間最低消費問題。

　　食品問題解決難

　　節日期間，食品投訴增多，主要表現在：朋友饋贈的食品出現質量問題解決難，春節期間，消費者走親訪友時經常購買一些食品或商品，但當所購商品出現質量問題時，由於沒有經營者開據的購物小票問題往往無從解決。節日配送不及時且商品質量有問題，如消費者楊女士反映，春節期間鮮奶配送不及時，2月22日收到的鮮奶卻是過期的，根本無法食用。售後服務渠道不暢，如消費者李女士購買的肉食禮盒，食用時發現有兩袋食物脹袋變質。產品標註出廠日期爲2015年1月25日，保質期60天，屬於保質期內的產品質量問題，但該廠的服務電話一直無人接聽，消費者無法及時退換商品。

　　住宿服務問題惹人煩

　　春節期間，賓館生意火爆，但住宿服務卻往往不盡人意。如消費者李女士入住本市河北區一家酒店，該酒店不能正常提供取暖。另外，某消費者在酒店住宿期間，汽車在酒店提供的免費停車場被砸，車上物品被盜。