天津北方網訊：記者昨日從市消費者協會獲悉，全市消協系統2014年投訴分析，家用電子電器類投訴位居首位，同比呈現增長趨勢。其中，履行“三包”義務避重就輕，甚至無理拒絕承擔“三包”責任，令消費者很無奈。

　　消費者李先生購買iphone4手機一部，因質量問題更換一部同型號的新手機，回家試機後發現，新手機無法搜索無線網絡，WIFI功能不能正常使用，第二天向商家提出退貨要求，商家以距初次購買開具發票日期超過7天爲由拒絕退貨，只同意進行維修。消費者不認可，隨即向消費者協會投訴。經調解，商家爲消費者免費更換新機一臺。消協人士表示，商家爲消費者更換的新手機並未超過7天，因此商家應該履行“三包”責任，給予退貨。

　　此外，銷售人員誇大宣傳產品性能和功效，誤導消費者選購商品；送貨時間變更，不能及時告知消費者或重新約定服務時間；維修中多次反覆維修、不及時提供配件，影響消費者正常使用，是家用電子電器類投訴中比較突出的問題。