天津北方網訊：手機新品層出不窮，人們更新使用手機的速度不斷加快，由此導致的投訴也呈現增多趨勢。記者日前從2014年度天津市市場和質量監督管理消費維權報告中獲悉，移動電話及配件和餐飲服務投訴增幅分別位居商品和服務投訴首位。

　　新換了智能手機的趙先生無奈地告訴記者，沒想到新手機並沒有像商家宣傳得那麼好，使用的時候總“死機”，而且好多軟件都不會用，也不敢碰，因爲有的即使從未用過卻產生了流量費用。他說：“我把手機送去維修了幾次，問題也沒徹底解決。”據此次監管部門公佈的消費維權報告顯示，2014年投訴增速量較快的商品和服務是：移動電話及配件、計算機產品、電視機、鞋類商品、餐飲服務、電器維修服務，同比增長五至八成。其中，移動電話及配件的投訴量同比增長幅度達64.63%。

　　市市場和質量監督管理委員會投訴舉報中心負責人表示，移動電話及配件投訴的主要問題是：商家虛假宣傳、不履行“三包”義務、售後服務維修不及時等。

　　針對消費者對手機類投訴的主要問題，消費維權人士提醒廣大市民，購買移動電話及配件類商品時，不要輕易相信商家的口頭宣傳和承諾，超出說明書所列的功能，消費者可以要求商家以文字形式落實到購物發票上，以便作爲日後維權的依據。

　　此外，2014年度天津市市場和質量監督管理消費維權報告還顯示，投訴量前10類商品和服務是：家用電器、通訊產品、家居用品、食品、交通工具、服裝鞋帽、美容美髮洗浴服務、裝修建材、計算機產品、銷售服務。