天津北方網訊：預付卡消費一直是消費者維權的難題。近日濱海新區工商局調解了多起關於預付卡消費引起的消費糾紛，爲消費者挽回經濟損失，保障了消費者合法權益。

　　“商場內的一家親子樂園突然停業了，我辦理的預付卡沒法使用了。”日前，濱海新區工商局“12315”消費者申訴舉報中心連續收到9名消費者的維權請求，共同反映某商場內的一家親子樂園突然停業，使消費者辦理的預付卡無法使用，涉及金額共計2300元。經查，涉訴的親子樂園繫個體經營，當事人在未有效通知相關消費者的情況下，擅自停止營業，並更換了聯繫方式，造成消費者損失無法及時賠償。新區工商局及時約談商場負責人，告知《消費者權益保護法》、《天津市商品交易市場管理若干規定》等法律法規要求，依法責令承擔賠償責任，限期辦理相關消費者索賠事宜，同時引導支持該商場向當事人追償。9名消費者已全部收到賠償退款。

　　日前，新區工商局連續收到六名消費者投訴，共同反映在一家名爲“靚車王國”的汽車美容店辦理消費預付卡後，遭遇商家非正常停業，涉及金額2000餘元。濱海新區工商局一邊通過企業監管系統查找涉訴單位具體信息，儘快與當事人取得聯繫；同時開展立案調查，掌握預付卡辦理情況；此外與相關消費者積極溝通，引導消費者理性維權。經查，該店曾於今年4、5月期間，先後向多名消費者出售有效期限爲一年的汽車美容消費預付卡，今年8月，該店臨時停業，且未採取任何措施提前告知相關消費者，造成消費者預付卡無法使用。經協調，商家退還全部預收款，並通過多種方式聯繫其他預付款客戶，目前，消費者已陸續收到相關退款。

　　濱海新區工商局提醒消費者，預付費消費方式具有一定的風險，消費者應當根據自身條件和實際情況謹慎做出決定。在辦理預付卡之前，要簽訂相關書面合同，查驗經營者營業執照，索要相關票據，留存聯繫方式。如果出現經營者單方終止服務、停止經營等侵犯消費者合法權益的情況，應當立即就近向工商部門投訴，或直接撥打投訴電話12315，依法維權。（記者晁丹）