天津北方網訊：昨日，本報以《易買得：我的消費卡怎麼辦》爲題，對近日熱傳的“易買得超市將於年底關門”事件進行了報道，雖然易買得超市貨架近半已空，但易買得相關負責人始終沒有對易買得是否停業，購物卡持有者是否可以退款等問題進行正面回答，讓衆多消費者不安。昨日，記者來到易買得天津總部，發現易買得總部門口已張貼“公告”，公告顯示持有購物卡的顧客凡未消費餘額，易買得將爲其辦理退卡，退卡登記的受理日期從本月15日開始，在易買得奧城店、塘沽店、光華橋店、梅江店、紅橋店均可登記。

　　現場

　　總部“戒備森嚴”

　　門口張貼《公告》

　　昨日，記者在位於奧城商業區的易買得超市看到，每個結賬口都有30人以上排隊，貨架基本空了，收費人員表示，排隊結賬至少要兩個小時。

　　張女士和母親是聽到消息特意來購物的，但看到如此壯觀的隊伍，她們望而卻步了。張女士說：“本來辦個購物卡是爲了讓媽媽在門口買東西方便，這回更麻煩，東西都快搶光了，沒什麼可買的。”記者詢問服務檯的工作人員，對方依然強調：“還未接到超市將要停業的通知，購物卡不能辦理退款。”

　　隨後，記者輾轉找到位於奧城寫字樓內的易買得天津總部辦公地點，總部門口有三名保安把守，一名坐在前臺接待處，兩名分別站在入口兩端。入口玻璃上貼着一份通知，寫着易買得內部員工持入門證才能進入。記者說明採訪意圖後，被保安拒之門外，經過一番交涉，保安表示：“我進去問一下，但有沒有人接受採訪不能保證。”等候的同時，記者發現電梯口處、前臺處和牆上分別張貼着一張《公告》，內容是易買得購物卡持有者可以退卡。

　　《公告》

　　天津易買得超市有限公司因賣場調整有計劃終止營業，凡持有購物卡的顧客可以繼續在我公司賣場消費，凡未消費餘額我公司將爲您辦理退卡。

　　【申請退卡流程】

　　顧客到店客服部門登記：顧客提供姓名，電話號碼，購物卡卡號，退卡資金劃入賬戶信息(戶名、開戶銀行、賬號)，我店對登記購物卡餘額確認，售卡信息覈對10個工作日內對顧客購物卡確認結果進行回覆並通知退卡時間，顧客可按通知時間攜帶購物卡到店辦理退卡。

　　接受登記時間：2014年12月15日開始9:00-11:30 13:30-18:00

　　【登記地址】

　　奧城店：天津市南開區賓水西道與凌賓路交口58691234-1241

　　塘沽店：天津市塘沽區津塘公路與中心北路交口(秀谷商業廣場2-3層) 59821234-1243

　　光華橋店：天津市河西區新圍堤道與南北大街交口(凱德MALL C座2-3層) 58581234-1241

　　梅江店：天津市河西區解放北路與潭江道交口(第6田園商業廣場2-3層) 58121234-1241

　　紅橋店：天津市紅橋區河北大街與新三條石交口(泰達城1-3層) 58111234-1241

　　解讀

　　易買得確認停業

　　購物卡餘額可退

　　從《公告》中可看出，易買得已經承認，天津易買得超市將終止營業，並承諾持購物卡顧客仍有餘額者，可於下週開始辦理退款登記。

　　昨日，易買得相關部門負責人表示，易買得確實於年底將終止營業。“至於是徹底關門還是轉讓，目前還未可知。”負責人說。對於何時退卡顧客能拿到餘額、持有積分卡的顧客如何補償以及天津易買得員工的後期安置工作的具體做法，易買得尚沒有公開解釋。

　　“近期，我們也將發佈公函，對持購物卡顧客的退款問題，對持有積分卡顧客兌換積分的問題，對員工的後期安置問題進行詳細說明。”該負責人表示，公司已經發出公告，於下週對持有購物卡的顧客辦理退卡登記工作，也會負責到底，希望顧客不要恐慌。

　　據瞭解，由於未在易買得超市店面張貼《公告》，很多在超市裏購物的顧客不知道手裏的購物卡下週可以辦理退卡了。有的顧客表示：“聽說不能退呀，要是能退，就太好了。”