天津北方網訊：近年來，電商已經成爲越來越流行的趨勢，正在逐漸改變人們的消費觀和購物方式。電商已經對傳統銷售百貨業產生了巨大的衝擊。現在人們習慣了網上購物，不僅是衣物鞋帽、五金百貨、零食飲料等日常用品，還包括了電影票、餐廳吃飯、彩票，甚至連各種各樣的服務比如洗車、小時工都可以從網上找到他們的蹤跡。

　　目前，許多人到海外留學或工作，這些海外遊子也熱衷於在中國網站購買商品。在國外網購商品快捷嗎？出現問題能夠及時維權嗎？網購到國外的商品交稅嗎？帶着這些問題，記者進行了調查。

　　留學海外熱衷網購國貨

　　在熱烈擁躉網購的年輕人中，海外的留學生、海外華人是一支不可小視的龐大羣體。不僅是在國內，中國的網絡電商已經走向了世界各地。現在海外留學的學生、在海外工作定居的華人越來越多了，然而在異國他鄉，許多小百貨都比國內的貴，而且很多國內常用的東西都買不到，所以這批海外華人給電商開拓了新市場。

　　家住本市南開區、於2012年到英國留學的小徐已經習慣了每兩個月收一次來自中國的大包裹，裏面全都是從國內網購來的商品。小徐說，英國的很多小商品都比國內貴不少，質量其實也不一定更好。比如她買的收納箱，在英國買的收納箱合成人民幣將近300元，然而用了三個月軲轆就磨損得很嚴重，幾乎不能用了。但是她在淘寶花了不到100元買的收納箱，不僅個頭更大，而且也比較厚，質量很好，用了一年還結實得很。還有衣服鞋子，個子嬌小的小徐鞋碼只有35號，在英國幾乎找不到合適的鞋子，原先只能從國內購買帶過去。衣服同樣的，小徐在英國只能買女童區的衣物，小徐抱怨，英國的衣服根本不適合她，而且價錢也不便宜，還不如從國內網上買的好呢。當然其中也少不了網購食品，小徐平時愛吃的零食在英國一樣也看不到，就算在英國的中國超市能夠買到，價錢很貴不說，通常口味選擇的餘地也很小，而且日期常常不新鮮。小徐給記者算了一筆賬，同樣的一袋中國零食，在英國當地的中國超市要賣到35元人民幣左右，然而她在網上買這種零食，纔不到4元一袋，每袋就算加上郵費，也不足10元，比當地的中國超市便宜多了。英國食物口味與國內相差很大，而且口味單一，大部分吃慣了國內飲食的華人都適應不了，在英國想要吃得好只能靠自己做。小徐不善烹飪，來自中國的半成品調料也是必不可少的，而這些調料的主要來源也是淘寶。小徐給記者介紹，只要寄EMS到英國就不會有問題，英國海關不會開EMS的包裹。EMS中最便宜的SAL郵遞方式每公斤摺合人民幣才60元，平均要花一週的時間到達。就算加上這部分郵費，也還是比在本地買便宜不少，小徐給記者介紹，每年用這樣的方式，她比身邊同學的生活費要少20%左右，在這方面能節省下來不少錢。而且還用得舒心，畢竟已經習慣了國內的商品。

　　從天津大學本科畢業後於2011年到法國留學的小張也很愛從國內買東西，但是他購買的東西主要是書籍和電子產品。小張表示，一般歐洲國家的書都太貴了，動不動就幾十歐元上百歐元(歐元與人民幣匯率在8左右)，而且雖然他法語還不錯，但看起專業書籍來也相當吃力。他很多專業書都是從卓越亞馬遜或者噹噹網買到中文的翻譯本或者類似內容的中文書籍，看一遍中文，再念起法語來就不會那麼吃力了。當然，文具用品也是從國內買更便宜實惠。還有電子產品，國內的電子產品可比歐洲便宜多了，像蘋果手提電腦，國內比歐洲能便宜上千元人民幣。只要讓家裏麪包裝好給他寄過來就可以了，一般不會有損傷的，國際快遞也還算比較靠譜的。

　　應運而生的國內代購

　　隨着中國到海外留學或者生活工作的人越來越多，從國內網購商品郵寄到國外的情況也越來越多。這樣的海外購買需求就催生了一批國內代購的網站和個人。這些網站是專門從國內網絡電商購買商品，收集同一國家或地區的包裹然後整體打包寄到國外，價格通常是商品的價格，加上運費，再加上10%到15%的手續費構成。

　　隨着中國到海外留學或者生活工作的人越來越多，像小徐和小張這樣的國內網購商品的擁躉者猛增，買者遍及歐洲、澳洲、北美、亞洲，只要有華人的地方都有這樣從國內購買東西郵寄到國外的。畢竟國內的東西物美價廉，而且用慣了國內的產品猛地換成別的樣子還真是不習慣。而且現在國際物流品種繁多，競爭激烈，很多物流公司價格都有優惠，郵費並不很高，而且遞送效率很高，通常都在一週到十天不等。

　　這樣的海外購買需求就催生了一批國內代購的網站和個人。這些網站是專門從國內網絡電商購買商品，收集同一國家或地區的包裹然後整體打包寄到國外。因爲通常重量大一些郵費算起來每公斤單價會便宜許多，如果小包小包的寄郵費就比較高，不划算。記者經過諮詢得知，大部分國際快遞的首重是續重的三倍到六倍左右，第一公斤可能要200元人民幣左右，而隨後每加一公斤只要幾十元，所以重量大的平均單價就低。這些網站的服務流程大同小異，首先，將需要購買的商品鏈接發給網站，網站負責下單購買寄到統一的集運倉庫，然後收集完所有的包裹之後，拆包整體打包，最後打包好的包裹稱重，計算郵費統一寄到國外的地址。最後的價格通常是商品的價格，加上運費，再加上10%到15%的手續費構成。這些網站都可以用國際間的付款方式比如paypal、西聯電匯、網絡轉賬等方式。同時也接受外幣，將人民幣價格換算成外幣來收費。這樣極大地便利了一些沒有人民幣或者沒有中國銀行卡的人。這些網站同樣提供多種多樣的快遞選擇，針對不同的貨品不同的重量有不同的快遞可以選擇，這些快遞的價格通常還有優惠，所以總體算下來，還是挺划算的。

　　家住河東區的劉女士對此深有體會，2011年她的女兒到愛爾蘭留學，初期她多次通過郵局給女兒郵寄書籍或衣服，每次郵費都要數百元人民幣。後來女兒通過國內代購郵寄網購需要的商品，不但省去了劉女士跑郵局的麻煩，而且郵費還便宜，又快捷。劉女士感覺確實方便多了。

　　迷戀國貨物美價廉外國“剁手族”漸多

　　不單單是海外華人，還有很多外國的留學生和外國人被中國購物網站迷住，不能自拔的事情也不少。看得懂中文的外國人，直接上網站裏面選購自己心儀的商品；看不懂中文的外國人，找中國朋友幫忙翻譯、上相關論壇學習經驗、藉助互聯網翻譯甚至開始自學中文……有外國網友表示，中國太有趣了，她希望好好學習中文，不僅僅是爲了在網上買便宜東西，以後有機會還想到中國看看。

　　不單單是海外華人，還有很多外國的留學生和外國人被中國購物網站迷住，不能自拔的事情也不少。

　　鍾小姐(艾瑞)是馬來西亞人，目前在愛爾蘭留學，她從中國朋友那裏聽說了淘寶的購物方式，開始瘋狂的着迷網購，幾乎每個月都要收中國寄來的一大包裹。愛美的她買的最多的還是衣服鞋子。因爲馬來西亞氣候較熱，她在家根本沒有外套，但是到了歐洲，冬天很冷，所以鍾小姐從淘寶買了很多外套。她說，淘寶上的外套很便宜，一件同樣是人造皮衣淘寶可能只要200元人民幣，而在歐洲買一件同樣面料的衣服換成人民幣都要六七百元，好一點的就要上千了，這個價格在淘寶幾乎能買到一件真皮皮衣了。她介紹道，現在淘寶已經開通了國際信用卡支付，用外幣的Visa、Master卡可以很容易地在淘寶上購物。她選擇了一個淘寶上面的國際快遞店鋪，把貨物先寄到他們的倉庫再打包一起發到國外，用國際信用卡支付，方便又快捷，不用兌換成人民幣即完成交易。她還把淘寶介紹給了很多馬來西亞的朋友，因爲淘寶上面有許多便宜又好用的東西，所以在她的朋友中也很受歡迎。

　　唐小姐是鍾小姐的朋友，同樣也是馬來西亞人。她也被淘寶等網站所征服了。現在淘寶已經推出自己的國際轉運服務，包括馬來西亞、澳洲等國家都可以收得到快遞。只要在購買時訂單上面寫明海外的地址，貨品就會發到淘寶的倉庫，然後由淘寶合作的快遞公司寄到海外，比如順豐，Panli等等。這樣極大地方便了海外購買。唐小姐在馬來西亞也經常購買淘寶的貨品。她說淘寶的商品比馬來西亞便宜多了，最神奇的是一些馬來西亞的調料和零食在淘寶網的價格竟然比在馬來西亞還低。衣服鞋子的樣子也很新穎，還有許多新奇的東西在馬來西亞都很難找得到。而且郵寄到馬來西亞的速度相當的快，通常五天之內就寄到了。所以唐小姐和她的兄弟姐妹們現在都開始在淘寶購物，家裏總能收到來自中國的包裹，讓他們的媽媽直呼受不了。

　　不僅僅是看得懂中文的馬來西亞人，現在淘寶購物的風潮已經席捲了全球。法國學生David也很喜歡淘寶，他介紹現在有些法語論壇上專門有討論怎麼從淘寶購物的板塊，上面有很多經驗介紹怎麼看懂中文淘寶網頁，有許多翻譯器可以選擇。而David比較幸運，不必這麼麻煩，因爲他的好朋友就是中國人，可以幫他翻譯。他說，淘寶太神奇了，商品都很便宜而且非常好用。他從淘寶上購買的小米4手機，只花了人民幣2000元左右，比在法國購買一部三星手機便宜將近一倍，而且小米4手機很好用。致使他的朋友紛紛想通過淘寶購買小米手機。

　　現在有越來越多的外國人開始從淘寶購物，但是語言問題給他們造成了很大的困擾。針對海外市場，國內有的購物網站及時推出了英文版，可是目前尚不完善。比如雖然淘寶已經推出了英文版Aliexpress，但是上面的貨物比中文版少了太多，郵寄時間又過長，導致很多外國人不願意選擇淘寶英文版上的貨品。大部分不懂中文的外國人只能藉助網頁翻譯器或者身邊懂中文的朋友幫助才能在淘寶購物。來自巴西的Paula甚至爲了在淘寶上購物開始學習中文。她說，中國太有趣了。她希望好好學習中文，這不僅僅是爲了在網上買便宜東西，以後有機會還想到中國看看。

　　看來，國內網購網站要想開拓海外市場，應開發多種語言的版面，以適應多種需求。

　　易造成我國稅收流失違禁品銷往國外

　　我國有明確規定出口商品需要徵繳關稅的目錄，如果有些網購商品直接郵寄到國外，很可能沒有交稅，勢必造成國家稅收的流失。不僅如此，許多國家對於進口的商品有很嚴格的規定，比如很多歐洲國家就禁止肉類、海鮮、種子類等動植物的進口，然而很多海外的消費者還是很熱衷於從中國購買這些商品，由於國外海關並不可能做到百分之百的開箱檢查，大部分情況下這些違禁的進口食品還是會流入歐洲等國家。

　　按規定進出口商品是要徵收關稅的。外國人購買中國的商品這種行爲事實上也是一種商業行爲，他們通過網絡購買中國的商品是自用還是交易，沒有人追究。這些商品是否需要上稅也存在着很大的爭議。

　　天津市出入境檢驗檢疫局的工作人員胡先生說，我國有明確規定出口商品需要徵繳關稅的目錄，如果有些網購商品直接郵寄到國外，很可能沒有交稅，勢必造成國家稅收的流失。這些問題應該引起相關部門的高度重視。

　　據胡先生介紹，許多國家包括我國，對於進口的商品有很嚴格的規定，比如很多歐洲國家就禁止肉類、海鮮、種子類等動植物的進口，然而很多海外的消費者還是很熱衷於從中國購買這些商品，由於國外海關並不可能做到百分之百的開箱檢查，大部分情況下這些違禁的進口食品還是會流入歐洲等國家。還有一些中藥製劑，同樣也屬於一些國家海關的違禁品，但是大多數情況還是能夠躲過國外海關的檢查最終到達消費者的手中。通過網購違禁品躲過海關銷往國外的情況不少。

　　家住河西區世紀城小區在法國留學的小關今年夏天放暑假回國到雲南遊玩，她很喜歡雲南當地的草編小籃，就購買了幾個準備送給在法國的同學和朋友，當她9月份開學去法國時，草編小籃被法國海關查扣並沒收。而心有不甘的小關近日通過網購買了幾個同樣的草編小籃，由國內郵寄到法國，卻“成功”地躲過海關，送到她的手中。其實，小關等人的行爲是冒很大風險的，一旦被查出，其行爲都屬違法，嚴重的會追究其法律責任。目前許多國家已經注意到這個問題，加強了對中國寄往海外包裹的檢查力度。

　　網絡購物已經成爲不可避免的購物流行趨勢，在這個經濟全球化的大背景下，中國的商品必定會以物美價廉被國際認可。而隨着網絡電商的發展，相信相關的法律法規也會逐漸地出臺和趨於完善，保證網絡電子商務買賣雙方的利益。

　　雖然在海外購買網上商品有許多優勢，但是不可避免地也存在不少問題和風險。

　　維權問題

　　困擾海外買家

　　[難題一]

　　收貨不滿意很難退換貨

　　“7日無理由退貨”難實現

　　由於一些國內的購物網站設置發貨後10天自動付款，所以大部分情況下，都是貨物還沒到海外消費者的手上已經自動付款了。如果碰到商品不滿意或者尺碼不合適甚至發錯貨少發貨這樣的情況，由於國際郵費價格昂貴，這樣的情況是很難退換或者補發的。國際郵費誰來支付，沒有規定，所以在這樣的情況下，消費者只能自認倒黴。

　　《消費者權益保護法》修改後，有了關於網購七日無理由退貨的規定。可是因爲寄往國外的商品路途遠、耗時長，很難保證“7日無理由退貨”的規定在海外買家中真正實行。

　　[難題二]

　　以次充好實物與照片不符

　　條款欠缺物流損壞難裁定

　　一些購物網站上也存在着很多以次充好的貨品，這樣就大大增加了消費者拿到貨物時不滿意的情況。因爲通常網頁介紹都把貨品拍得比較精緻，模特照片也都很漂亮，但是消費者拿到手上可能感覺就不一樣了。

　　如果商品在郵寄的過程中遭到損壞，向國際快遞公司索賠的流程也很繁瑣複雜，而且不一定就是國際快遞損壞的，也有可能是在國內就已經損壞了，這種情況無法判定，所以同樣索賠艱難。而且在這方面各項規定比較欠缺，淘寶在這方面的裁定條款也是一片空白，這些都導致了在海外購買淘寶的商品出現問題維權艱難的現狀。

　　[難題三]

　　維修困難零件國外買不到

　　成本限制售後服務難保證

　　比如電子產品的維修很麻煩，很多都要寄回中國維修，加上往返的國際郵費，這個維修成本就很高了。再加上國際運輸限制液體和電池，有許多東西都無法郵寄，比如化妝品、內置電池的手機等等。而且許多電子產品的配件在國外比較難買到，高昂的維修費和時間成本限制，這就導致從中國網上購買的電子產品一旦出現損壞，很多人不得不選擇放棄維修，只能再買新的產品。

　　[難題四]

　　商家誠信影響海外買家

　　個別情況抹黑整體形象

　　網購商家的誠信經營問題，也困擾着海外買家。比如有的商家搞促銷、搞噱頭、打折優惠、購買一定數量就免費贈送等等，而在實際銷售時往往不能兌現。使海外買家對商家的誠信產生質疑，影響中國賣家的信譽。