天津北方網訊：家住萬新村的趙女士“雙十一”在網上搶購了一件衣服，可是沒過多久，便接到該店“客服”的退款電話和網銀退款短信，稱付款系統出現問題，要把貨款退還給趙女士，並給她發來網址。心生懷疑的趙女士用阿里旺旺聯繫賣家後，才知道自己險些上當。

　　“親，您好，我是網店的客服，由於您的付款系統出現問題，貨款不能正常支付，只能先將貨款退給您。”“雙十一”搶購當天，趙女士好不容易在網上搶到了一件已經盯了很長時間的衣服。可是沒過多久，便接到該店“客服”的網銀退款短信。緊接着“客服”將一個鏈接發到了趙女士的QQ上，趙女士覺得很納悶，爲什麼客服突然要用QQ交流呢？隨後，趙女士將‘網店客服’發來的鏈接打開後出現一個支付頁面，要求她填寫個人信息及銀行卡信息。這一操作頁面讓趙女士起了疑心，懷疑是詐騙信息。於是趙女士用阿里旺旺聯繫賣家。該網店賣家告訴趙女士：“您收到的這個信息肯定不是我們發給您的。”

　　警方提醒，由於各種網商的平臺支付方式不同，消費者要做到在熟悉各種支付功能的基礎上再進行支付。如購物時突然發生不能交易的問題，最好先中斷支付，撥打官方客服電話進行覈實。並且一定要通過電商平臺提供的聯繫平臺跟賣家進行溝通，以及保存好聊天記錄。市民不要輕易打開陌生網址，不要隨意掃描二維碼。不要輕信退款到銀行卡、二次付款之類的電話，不要輕易泄露銀行賬號、密碼、驗證碼等信息。