天津北方網訊：根據市民向本報反映的情況，記者對網購大傢俱的送貨問題進行了走訪。

　　昨天下午，記者在河東區一家居賣場前約見了正在找車拉傢俱的吳先生。據吳先生反映，他網購傢俱時，在送貨環節遇到了麻煩，商家負責送貨只能送到當地的物流中心，然後再由消費者自提。即使自己找私人小貨車把傢俱從位於北辰的物流中心運到他的家最少也要300元，如果需要搬上樓還要額外加錢。

　　早在去年11月份，就有市民向本報熱線反映過類似的問題，雖然天貓、淘寶等電商平臺也曾針對該問題推出過傢俱送貨上門的增值服務，但這一服務並沒有覆蓋所有網店。

　　針對送貨不到家的問題，一家衛浴產品網店的客服表示，成本仍是最大因素。如今低價競爭日益激烈，賣家不得不將店面、配送、安裝等產品以外的成本，都擠掉才能在價格上保持優勢。記者也簡單算了一筆賬，以某品牌浴缸爲例，本市多家傢俱賣場的報價都在3800元至5000元，商家負責送貨上門和安裝。而同一款產品在網店總的報價普遍在2200元至2500元，配送只能送到當地物流中心，如此算來，網店即使算上後續的送貨和安裝的費用，價格也遠比實體店便宜。

　　經營了近10年網店的劉先生分析，本地的實體店一般都有自己的倉庫、配送車輛和安裝工人，在所有城市都安排這些服務顯然不現實，有些異地網商安排的配送安裝價格甚至比消費者自己在本地找的還要貴，因此，不少網商只好放棄提供送貨上門和安裝服務。不少有過網購傢俱經歷的消費者認爲，對於送貨上門和安裝等增值服務，網商至少應有義務提供相應的選項，選不選擇由消費者自己決定。