天津北方網訊：消費者用PT950鉑金項鍊到珠寶店更換同材質的手鐲，結果到手的卻是“PD990”鈀金手鐲。記者昨日從工商部門瞭解到，工商寧河分局通過依法協調，已爲消費者討回公道。

　　前不久，消費者李某從寧河一家珠寶店用自己的兩條“PT950鉑金”項鍊更換手鐲，商家在未告知的情況下，將材質爲“PD990”鈀金的手鐲給了消費者。消費者查詢後發現，該手鐲價值遠遠低於原材質，遂找到商家要求退貨。但商家表示合同已籤，拒絕退貨，雙方因此發生消費糾紛。接到投訴後，寧河工商部門抓住商家未告知消費者、手鐲價值遠遠低於原材質這一事實，根據商品“三包”規定和《消費者申訴辦法》進行了調解，最終促使雙方達成協議，由商家退還消費者人民幣5167元。