天津北方網訊:“十一”黃金週期間,天津薊縣景區遊客日益增多。爲進一步提升景區旅遊服務質量,優化旅遊發展環境,天津工商薊縣分局景區工商所工作人員放棄休假時間,全員到崗,全力做好國慶節期間旅遊市場安全工作,爲景區旅遊保駕護航。
薊縣加強節日旅遊市場監管
節日期間,特別是集日時,執法人員不但全員上崗,還要在清晨起早加班,除了安排人員所內受理電話及網絡消費者投訴及諮詢外,還安排執法幹部到景區市場實行不間斷巡查檢查,積極維護景區市場經營秩序。同時督促經營者亮照經營,落實索證索票、日常檢查等自律制度,嚴厲打擊缺斤缺兩、銷售摻雜摻假、發黴變質、超過保質期、無標籤食品等違法經營行爲;督促市場管理部門設立12315投訴站,擺放公平秤和公開投訴電話,並保證專人值守,合理安排攤位,誠信守法經營;此外,配合相關部門做好景區及道路沿線流動攤販的清整工作,規範攤位擺放,防止攤點外溢、侵街佔道,保證旅遊道路暢通。
長假期間,執法人員進一步對薊縣盤山、長城、梨木臺、八仙山、毛家峪等景區市場內的經營戶進行全面檢查,督促經營戶全部亮照、誠信經營。同時加強對景區農家院的日常監管檢查力度,積極推行《天津市農家院旅遊服務合同》示範文本,規範服務標準和收費價格,保護經營者和遊客雙方的合法權益。
“十一”期間,天津工商薊縣分局景區工商所共出動執法人員75人次,執法車輛41輛次,檢查景區相關經營戶321戶,規範佔道攤點28戶,取締流動攤販2戶,接待消費者諮詢300餘人次,消費者復秤500餘次,充分發揮了服務經濟發展的職能作用。
同時,爲切實保護消費者在黃金週期間的合法權益,創造祥和的旅遊消費環境,天津薊縣消協及景區工商所、消協分會根據各自職能,堅守崗位、盡職盡責,接待消費者諮詢投訴,做好黃金週消費者權益保護工作。
薊縣消協組織景區工商所及消協分會,採取節前提前治理、節中全面檢查、景區做好投訴接待的工作方法,督促經營戶亮照經營,自查經銷食品,嚴禁以次充好、缺斤短兩、尾隨兜售、強買強賣等違法行爲。節日期間在消費者投訴站設立“公平秤”和專職工作人員,現場接待消費者投訴和諮詢。要求“三個到位”,一是準備工作到位;二是工作人員到位;三是職能到位,全面做好服務性工作,收到了明顯效果。節日期間,投訴站受理解決消費者投訴4件,復秤156人次,接待消費者諮詢56人次。
綜合黃金週情況,薊縣景區消費環境明顯改觀,消費秩序明顯改善,遊客投訴明顯下降。(通訊員尤紅梅 馬浩 白冰清 王利健)
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