天津北方網訊：市民買車一般都會選擇4S店，圖的就是品質上的保障及完善的服務。但如今，4S店名目繁多的收費項目卻讓消費者眼花繚亂。其中一些“莫名其妙”的費用不但給消費者增加了負擔，而且還違反了相關法律規定，擾亂了汽車銷售市場秩序。近日，北方網《消費維權》欄目就接到了網友的投訴，反映在購買汽車過程中在4S店遇到的不合理現象。

　　網友王先生看中了一輛某品牌的轎車，在詳細瞭解後，到4S店支付了購車定金。由於需要貸款，4S店提出要收取2500元的“貸款服務費”。對於這項費用，王先生表示同意。但在隨後由4S店代辦的過程中，貸款審批沒有通過。因此王先生只能自己到銀行重新辦理，並順利通過審覈。本以爲愛車能很快到手了，但事情遠沒有王先生想的那麼簡單。

　　12月底，王先生如約到4S店辦理手續，卻看到了兩張“莫名其妙”的收據：一張是由保險公司出具的“2000元保險押金”收條，具體內容是“王先生的車第一年選擇該保險公司後，此後三年不得更換，否則2000元保證金不退還。”王先生氣憤地說：“在各種手續即將辦完時，他們才通知貸款購車的客戶必須在4S店購買保險，這分明就是霸王條款！”此外，王先生還了解到，在項目相同、保額相同的情況下，不同保險公司的保費報價是不一樣的。這家4S店提供的保險價格比其他保險公司要高出15%左右。於是，王先生提出想自己選擇其他的保險公司，卻遭到了銷售人員的拒絕，並稱如果不按指定保險公司投保，合同將隨之取消。此外，另一張“2500元貸款服務費”的收據更讓王先生“哭笑不得”，“我是自己通過銀行辦理的貸款購車業務，並沒有讓4S店代理，爲什麼還要收取費用呢？”

　　在與4S店協商無果後，王先生帶着疑問在北方網《消費維權》欄目中進行了投訴，希望工商部門能幫自己討回公道。收到留言後，北辰區工商局第一時間受理了此事，並及時趕到4S店覈實有關情況。據瞭解，近期關於汽車4S店強制或變相收取車貸手續費、車牌代辦費以及強制搭售保險等所謂行業“慣例”的投訴明顯增多。針對貸款買車被收取“服務費”和強制搭售保險，工商部門認爲此舉屬強制消費行爲，且嚴重侵害了消費者利益。經協調，4S店同意王先生可以在不辦理保險的前提下把車提出來。另外，關於“貸款服務費”，4S店也同意贈送3000元的“車輛保養抵用券”作爲補償。對此結果，王先生表示非常滿意，並隨即發來感謝信，感謝《消費維權》欄目幫助他解決難題，維護了其合法權益，同時對工商部門的熱情服務表示感謝。同時，王先生也以自己的親身經歷提醒廣大消費者，在遇到消費陷阱時，一定要敢於說“不”，並拿起法律武器，切實維護自身的合法權益，讓大家都能明明白白消費。（記者文婷）