天津北方網訊：春節臨近，很多愛美人士都希望能夠燙個心儀的髮型過年，不少美髮店出現扎堆兒燙頭髮現象。但不少市民向記者反映，燙髮並未達到自己想要的效果，有的甚至還需費時費錢重新“返工”。對於不滿意的燙髮服務，如何維權成爲困擾許多消費者的問題。

　　日前，市民盧女士到水木天成小區內一家美髮店燙髮。燙髮前，她告訴美髮師想燙中花樣式，選擇了150元的產品。三個小時後，髮型新鮮出爐，盧女士卻覺得自己的頭髮沒有什麼變化，提出質疑。對此，美髮師的答覆是：“您的髮質比較硬，這款高級藥水性質溫和，‘勁兒’不夠大，所以效果出來就是這樣的。”盧女士則認爲，對於燙髮的效果，美髮師應該有所估計，如果覺得她的髮質不適合這款藥水，應該事先告知。雙方交涉後，美髮店以已提供了服務爲由不同意退款，但答應爲盧女士“返工”，“後來燙髮用的藥水，刺激性味道很重，肯定不是之前那款了。”盧女士心裏很憋屈，明明是花了150元，但最後使用的卻是低於該價位的藥水，而且還搭上了雙倍時間。

　　渤海早記者瞭解到，其實很多消費者遇到過盧女士這樣的“憋屈事兒”，在美髮過程中，需要的各式藥水、膏劑既專業又紛繁複雜，作爲行外人的消費者自然一頭霧水，無從判斷。有人甚至頭髮被“燙傷了”，但由於對髮質的受損程度很難檢測，缺少權威鑑定而無法維權。此外，由於美髮是個技術活，髮型做得好不好，很可能由於審美和眼光的不同而產生爭議。

　　針對上述情況，天津津天平律師事務所曲芳律師分析，消費者盧女士與美髮店建立了服務合同關係，美髮店應該提供符合盧女士要求的服務。對於美髮行業從業者，應具備相關經驗，對不同髮質的美髮效果應有一定的估計和預判(特殊情況具體問題具體分析)，推薦適合消費者個人情況的產品。對於這種比較明顯的服務不到位，應及時解決，而商家選擇低價的藥水進行“補救”，應該退還差價。曲芳律師提醒，消費者遇到類似情況，可以與商家進行協商解決，如協商不妥，可撥打12315依法維權。 (實習生方旭)