天津北方網訊：市民魏先生通過電話購物購得一戒菸菸嘴，存在質量問題，與商家交涉未果進行投訴，在本市薊縣和商家所在地消協的聯合調解下，投訴得到妥善解決。

　　消費者魏先生日前以電話購物的方式花598元購買了一個戒菸菸嘴，收到賣方貨物後，發現菸嘴沒有通氣孔，根本無法使用，後魏先生多次按賣方提供的電話號碼進行聯繫，要求調換商品，可對方總是以各個理由百般推託，無奈之下，消費者到消協部門進行投訴，尋求幫助。

　　薊縣消協工作人員當即對其購買的菸嘴進行查驗，認定反映的情況屬實，於是，工作人員利用京津兩地攜手維權的區域合作機制，將魏某所購菸嘴的實物照片、傳遞票據等信息發至商家所屬地的北京市朝陽區消費者協會，在其工作人員的幫助下，商家爲消費者免費更換了產品，這起電話購物引起的消費糾紛得到圓滿解決。