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"津雲"客戶端
發表人: 黃麟智   提問時間: 2013-08-30 11:48
 標題:韻達快遞損毀寄件,不原價賠償損失只賠償6倍運費。
內容:

      此次託寄的是塑料瓶裝蜂蜜(價值250元),本人在寄件前明確詢問了快遞員是否可寄,快遞員對物品進行了驗視,認爲可寄出。

      之後,寄件損毀。找韻達公司,韻達塘沽二公司快遞員認爲公司未對他進行業務培訓,他本人不予賠償。投訴韻達總部,客服告知:因爲本人向國家郵政局進行投訴,所以只能按照運費的6倍進行賠償(15X6=90元),要是未投訴,便有可能提高賠償。

      請問律師,能否根據韻達公司的快遞單,要求其對損毀的寄件要求按照原價賠償(250元)並賠償快遞費(15元)?

      附錄:

      韻達快遞單的背面印有《快遞服務協議》,裏面有如下內容:

      “三、快遞服務組織依法收寄快件,對信件以外的快件按國家規定可以要求當場驗視,驗視僅對快件物品是否屬於禁寄品進行確認,不對快件物品的數量,質量進行查看。對禁寄品和拒絕驗視的物品不予收寄。

    六、賠償

    2、寄件人確認交寄的快件價值不超過人民幣壹仟元,快遞價值超過人民幣壹仟元的務必當場報價,如未當場保價,發生損毀丟失的,按照快件的實際價值賠償,最高不超過人民幣壹仟元。”

回覆部門:李婭文   回覆時間:2013-10-15 11:31   是否超時:是

尊敬的黃麟智網友:

        針對您的問題答覆如下:

        您遇到的問題建議您首先選擇和快遞公司進行協商賠償,可以要求照價賠償並要求其退還快遞費。

                                    天津法證牛津律師事務所 李婭文律師

                                        2013年10月15日


【聲明】:本諮詢意見乃基於諮詢人陳述具有表面真實性之假設,僅供諮詢人蔘考,不得用於其他用途。律師不承擔諮詢人及其相關人據此採取法律行動或其他行爲之風險。

【NO.97】治理快遞行業亂象路在何方?

【律師評析】快遞亂象多 消費者該如何維權?

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