如今,家電維修行業魚龍混雜,“山寨”版網站、電話層出不窮。市電子電器產品維修行業協會副祕書長吳惠英,教您如何找到正規售後服務機構維修,提防“山寨”維修點。
吳惠英介紹,由於網站宣傳、114查詢、利用網絡搜索引擎繳費註冊、競價排名等商業運作方式,造成“山寨”維修點搶先註冊400、800等與官方近似的電話,使消費者容易產生混淆。這些山寨維修點都沒有進行工商註冊,而是打一槍換一個地方,讓有關管理部門很難對其進行查處、懲罰。
吳惠英提醒,當家中電器出現問題時,消費者一定要擦亮雙眼,防止落入“山寨”維修點的陷阱。在選擇正規的售後服務時應注意:1.查詢購買時隨同機器提供的保修卡或售後指南;2.上網查詢官方網站上公佈的售後服務電話;3.到家電賣場向品牌專櫃促銷員或銷售方的客服查詢電話。4.“山寨”維修點大多隻註冊一個電話,沒有正規的維修門店地址,消費者電話報修時可向其詢問具體的維修地址辨別。5.正規的售後服務人員會佩戴正規的胸卡,填寫正規的工作單,在維修完畢後會將所更換的配件提供給消費者。 |