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北方網《消費維權》欄目介紹
http://ms.enorth.com.cn/xfwq/
來源: 北方網  作者:  2013-07-31 15:06:00  編輯:張志怡

  《消費維權》平臺是北方網與天津市市場監管委及12315消費者申訴舉報中心合辦的一檔在線爲網民解決消費問題的欄目,欄目的宗旨是:讓消費者更有力量。該平臺於2013年8月1日正式開通。

  《消費維權》是繼《政民零距離》《律師幫辦》《醫患零距離》《的士在線》後,北方網推出的又一個密切聯繫羣衆、聽民意解民憂的強大平臺。該平臺集消費投訴、消費資訊、消費指南於一體,開設有維權幫辦、新聞動態、消費常識、維權案例、識真辯假、記者調查、法律法規等子欄目,旨在爲消費者提供全方位的消費維權服務,普及消費常識,解決日常生活中與消費相關的大事小情。

  該平臺的核心內容,在於網民可隨時通過“維權幫辦”版塊反映自己遇到的消費問題,12315消費者申訴舉報中心在線受理後,會在規定時間內給出答覆。網民留言時,需要將購買的商品名稱、消費憑證等信息上傳,以保證消費問題及時、有效地得到解決。目前,該平臺已經建立完善的留言審覈及限時答覆的機制,將努力做到網民提問“件件有回覆”。同時,網民還可以對答覆結果做出滿意度評價。

  此外,平臺還推出了多檔爲消費者理性消費提供幫助的欄目,主要有:法律法規——除了普及消費者權益保護方面的法律知識外,還爲廣大網民提供9個知名律師事務所、50位知名律師的在線服務,隨時解答網民的法律問題;消費常識——爲網民普及消費知識;維權案例——幫助網民遠離消費陷阱;識真辯假——教會網民如何辨別真假商品;記者調查——集納北方網記者就消費維權採寫的跟蹤報道。

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