目前,信用卡在人們日常生活中逐漸普及,信用卡申請辦理的過程很簡單,使用起來也很方便,但不少消費者一直等到信用卡丟失申請掛失時才知道,還要面臨一筆數目不少的掛失費,讓人直呼信用卡“丟不起”。
近日,南開的謝小姐向記者反映,她的信用卡在幾天之前不慎丟失,當她打電話到銀行申請掛失時,才知道需要繳納掛失費、補卡費和快遞費共計70元。“同樣是銀行卡,普通借記卡的掛失費只有10元,信用卡卻高達近百元,這也太貴了。”
記者走訪本市10餘家銀行發現,這一情況確實普遍存在,不僅不同銀行之間有價差,而且信用卡掛失費遠高於儲蓄卡。目前,除了工商銀行的信用卡掛失費爲20元之外,中國銀行、中信銀行爲40元/卡,中國農業銀行、建設銀行、交通銀行、興業銀行等爲50元/卡,招商銀行和平安銀行信用卡掛失費則高達60元/卡。此外,有的銀行還要額外徵收信用卡補卡費和快遞費。粗略計算下來,一旦信用卡丟失,持卡人要支付近百元才能解決問題。
爲什麼信用卡的掛失費如此之高?招商銀行工作人員吳先生解釋說:“信用卡掛失,銀行爲客戶補辦新卡,除了成本費用,還要承擔相應的業務風險,如信用卡掛失後沒有立即凍結賬戶而被盜刷所產生的經濟損失等。如果所持有的是VISA、萬事達等國際卡,還要將相關信息上傳到國際信用卡組織,也會產生一定的費用。”
失卡保障門檻高
信用卡丟失後,很多人會想到立即掛失。目前,大多數銀行都提供了臨時掛失服務,即臨時凍結賬戶,通過限制卡內資金流動,對客戶的信用卡資產進行保護,等消費者找到信用卡後再致電銀行即取消臨時凍結,便可以省去掛失費用。
記者在採訪中瞭解到,目前除了工商銀行、浦發銀行沒有提供臨時掛失服務,中行、建行、農行、興業銀行都能夠提供無限期臨時掛失服務;招商銀行的臨時掛失時間可持續到次日下午3點半;中信銀行和交通銀行最高可提供72小時的臨時掛失服務。但值得注意的是,有時間限制的臨時掛失服務,如果在規定時間內持卡人沒有撥打電話解除臨時掛失,該卡就會自動轉爲正式掛失,也就會隨之產生掛失費用了。
此外,部分銀行鍼對部分客戶還推出了“失卡保障”的服務。所謂“失卡保障”是指客戶遺失信用卡並向銀行申請掛失,銀行將對持卡人在掛失前規定時間內被盜刷信用卡而造成的損失進行一定的賠償。
據瞭解,大多數銀行的“失卡保障”服務都設有具體的條件範圍。大多數銀行規定設置密碼的信用卡在掛失前被盜刷的,不提供該服務,而不設密碼的信用卡被盜刷,也不一定會全額賠付。比如,目前工行、光大、浦發等多家銀行信用卡均無失卡保障服務;而中行、農行的失卡保障服務只針對白金卡客戶開放;建設銀行只針對境外丟失提供服務;中信銀行和交通銀行需要每年繳納一定費用,開通“短信寶”或“用卡無憂”的客戶纔可享受;招商銀行和平安銀行則是需要提前填寫失卡保障申請表。
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