您好：

    向您反應個事：（2011年9月11日上午）在某超市天津官銀號店。超市導購人員與顧客因貨物包裝袋的使用產生糾紛，且此導購員言語對顧客精神與人格造成極大刺激與傷害，之後超市方處理方式不當，造成顧客當場高血壓證狀突發。超市客服人員極不負責，顧客就醫時超市無人陪同，當天中午顧客家屬電話聯絡超市方，而對方相互推諉或拒接電話，當日下午顧客家屬主動登門向超市管理人員詢問此事，超市某管理人員以自身權力不夠爲名對產生的醫療費用只擔30%，另一部分費用顧客自走醫保。而且此前，顧客與超市另一管理人員交涉時，此人夥同超市防損人員與顧客家屬發生爭執，促使顧客家屬撥打110報警。

    請問：此超市如此做法應承擔哪些責任？

    做爲顧客應如何維權？

    （注：顧客爲60歲左右女性，已退休）

    謝謝！！