時間是2011年08月03號下午三點半來到吉利大廈八樓歌廳，準備給馬上結婚的孩子錄幾首歌曲典禮上用，在來之前我們已和歌廳用電話聯繫好，確認可以刻錄光盤（會員卡是承諾每月免費一次刻錄），我們全家分別請假放棄工作來到此歌廳，等了半個小時後，我們交了五十元代金卷和五十元現金及會員卡後（無任何押金憑據）安排在25號房間，大家非常高興，當到了錄製時刻發現不能錄製問題，服務員曾幾次協調未成後，改換26號房間，結果不能錄製，在我們要求下，來了一個自稱是歌廳最大老闆（劉克磊 工作號：18106），告知今天不能錄製，當時和他理論，希望他解釋清楚1.不能錄音的原因，2.既然不能錄音爲什麼把我們騙來，3.要求全額退款，4.如果不能做主要求找你的上級進行溝通，我們作爲消費者提出這幾點要求不過分吧?這時他給我們的回答是不可能退錢，並揚言我是這的老大，你們愛找誰就找誰，態度極其惡劣，同時引起我們大家氣憤，這是他就往外跑，我們想他老大要是跑了我們跟誰講理去，於是我們不讓他走，但是在他們惡勢力羣體掩護下逃脫掉，這時我們害怕人身受到傷害果斷報了警，等警官到來時，歌廳又出現一個經理口稱他來解決問題，當我同着警官問其當事人哪裏去了？請你把他找來時，他卻同着警官說：“我不知道那個人？你把他找來呀？”很顯然他是一種挑釁，是一種目無法紀的黑勢力在作怪，當警官問雙方解決辦法時，他還強調可以補上刻錄程序，你想本身他根本就不可能有刻錄功能（這是他同着我們問工程技術人員N次的結果），即便能錄，在這種情況下誰能唱得好？誰能有心情唱？當時我們說你要是想解決，我們五個人就要一千元損失費，其中包括：本金、勞務、打的費、二次錄音、打亂了婚禮正常安排及精神上傷害，結果他不答應就等於不同意和解，最後只好到和平分局金街派出所接受甲班受理，當民警談到糾紛不屬於他們範圍時，這位經理頓時露出幸災樂禍的樣子，真是氣憤，開始民警設法進行調節，，他還是不答應要求，只承諾當天免單，我們堅決不答應。他們對這種欺騙和誤導消費者的行爲不以爲是，爲了維護消費者的權益，雙方錄了筆錄拿到了結案通知書，決定利用政府職能部門幫助維權，當時時間是晚上九點半。

    投訴內容是：1.在沒有刻錄功能情況下，用不知道當理由，搪塞顧客，欺騙顧客達到掙錢目的，望組織嚴辦。

    2.我們五個人就要一千元損失費，其中包括：本金、勞務、打的費、二次錄音、打亂了婚禮正常安排及精神上傷害。

    3.總經理必須向我們賠禮道歉，引以爲戒，表示不再發生此類事件。