由於銀行臺階瓷磚鬆動和缺損，前來取錢的大媽摔倒在地，後被醫院診斷爲腦溢血。大媽將銀行告上法庭索賠各項損失。日前，法院一審宣判此案，銀行未盡合理限度內的安全保障義務和管理義務，應當承擔7成賠償責任，賠償原告7000元。

　　今年3月24日下午，71歲的嚴大媽來到本市河北區某銀行取工資。由於臺階瓷磚鬆動和缺損，嚴大媽失去平衡摔倒在地，保安見狀將其扶起。嚴大媽於3月30日到醫院看病，被診斷爲：雙側硬膜下血腫、腦溢血等，住院手術治療20天。事後，嚴大媽與銀行多方交涉賠償事宜，均未達成一致意見。日前，仍在治療恢復中的嚴大媽將銀行告上法庭，索賠醫藥費、營養費等3萬元，並要求銀行道歉。嚴大媽認爲，銀行作爲服務場所應爲客戶提供安全良好的設施，其臺階存在明顯缺陷，致其摔傷腦部溢血，銀行理應承擔責任。

　　被告銀行則認爲，瓷磚缺損並不一定導致原告摔倒，因爲每天進出銀行的人都沒摔倒。而嚴大媽本身年老體弱、有多種疾病，其摔倒自身有一定的原因和責任。被告表示，對嚴大媽的醫藥費等認可，但認爲護理費要求過高。

　　河北區法院認爲，被告作爲經營者和房屋的管理者，未盡合理限度內的安全保障義務和管理義務致使原告遭受人身損害，應當承擔賠償責任。原告年齡較大，外出行走應注意安全；原告具有完全的民事行爲能力，對自己所造成的經濟損失也應承擔一定責任。關於原告要求護理費6600元，因原告不能提供證據證明，故參照本地護工從事同等級別的勞務報酬標準計算。原告不能提供證據證明其出院後需要護理，因此其要求給付出院後的護理費的請求，不予支持。原、被告雙方對上述經濟損失承擔責任的比例3:7爲宜。綜上所述，判決被告銀行給付原告嚴大媽醫療費、營養費、護理費等共計10000元的70%，即7000元。