尊敬的蔡萬昌網民：

您好，就您提出的問題答覆如下：

《消費者權益保護法》第三十四條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會調解；（三）向有關行政部門申訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

無論您通過上述何種途徑解決爭議，您均需要證明賣家向您進行了虛假的介紹，比如下列證據：賣家介紹傢俱爲實木的現場錄音，證明賣家虛假陳述的第三人的證人證言，載明傢俱爲實木的合同、發票等。

根據《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》，您如果向工商部門申訴，應由經營者所在地工商行政管理機關管轄。您應以書面形式進行申訴，並提供相關證據。對於符合規定的申訴，工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內予以受理。工商行政管理部門可以進行調解；如果經營者確係違法，則工商行政管理部門可以給予相應的行政處罰。

感謝您的參與！

                                      觀典律師事務所 劉蕊律師

                                           2013年1月6日