10月份，網民在《政民零距離》欄目中的留言總數為4387件，其中有效留言3416件，各區縣及政府部門的回復率為96.7%，本月共收到。網民感謝信2封。

　　冬季到了，氣溫下降較快，許多網民詢問采暖供熱等事宜，小區市容問題也有不少人關注。在交通方面，中北鎮公交問題牽動著很多人的心，不少網民留言諮詢中北鎮公交的線路和站點建設情況。

　　家住南開區淦江東裡的網民楊薇因家裡人出國停暖氣6、7年了，今年春天剛剛回國， 10月4日去過盈江西裡供熱站申請開通暖氣。站裡說9月30號已經停辦了。網民認為暖氣11月份纔通，所以耽誤了，家裡有老人這一冬天沒有暖氣不知如何是好，求助各位領導幫忙解決。南開區供熱辦現網民反映的問題進行了回復，指出用戶應當在當年9月30日前到供熱單位辦理本供熱年度停止或恢復供熱手續，但考慮到網民的實際困難，堅持以人為本、構建和諧的原則，經與供熱站協調，已經為用戶辦理了恢復供熱手續。

　　還有不少網民詢問冬季采暖補貼的問題。 網民李敬所在的公司是外商投資公司，他想知道對於這樣的三資企業，是否應該給在天津工作的職工發放冬季取暖補貼和集中供熱采暖補助費；如果公司已有的人事規定中沒有該項補貼政策，職工能否要求企業必須按照有關規定予以發放； 如果企業不發放，會承擔什麼後果或者潛在風險；職工領取該項補貼是否免繳個人所得稅。人力社保局接到網民留言之後立即進行了回復，指出我市政策規定企業應當為職工發放冬季取暖補貼和集中供熱補助。企業自行規定的標准不得低於政策規定標准。對於不發放補貼的行為職工可電話投訴或提請仲裁。

　　初冬季節小區環境問題成為網民關注的焦點。紅橋區風采裡的很多網民都反映過類似的問題，但是始終整治的不徹底，舊的私搭棚戶屋沒有拆除，新的又冒了出來。部分小區居民焊接鐵架子佔道，使行人非常不便。網民希望政府不讓人民失望，徹底清除這些私搭亂蓋。紅橋區接到網民留言之後非常重視，立即與執法隊聯系共同到現場查看，發現違章棚子是前期拆違後重新搭建的，執法隊隨即找到相對人對其講明違法行為，並下達了限期整改通知書，要求其在規定時間內拆除。

　　中北鎮公交的問題一直是近段時間的熱點問題，西青區網民候旭峰在《政民零距離》欄目留言諮詢中北鎮新建公交站何時投入使用，網民表示站點說是10月開通，但仍然沒有確切的日期。中北鎮的居民十分盼望公交線路的開通，希望政府能從根本上解決問題，對阻撓廣大百姓利益的事情能夠堅決阻止。收到網民的留言後西青區政府十分重視，並對網民進行了答復，指出中北公交站已基本竣工，西青區正積極協調市公交公司解決公交路線問題，使公交站盡快投入使用。

　　10月以來《政民零距離》欄目的熱點問題相對集中，都與近段時間以來百姓的日常生活息息相關，比如供暖問題、市容問題等。這些問題的反映和解決極大地加強了政民之間的互動，也使欄目自身得到了進一步的發展。下月《政民零距離》欄目將進一步擴充部門，更好的服務於網民，做好政民之間溝通的橋梁。

　　另外，本月還進行了1期政務訪談的錄制，詳細內容如下：

　　『天津市20項民心工程工作情況