天津北方網訊：市民馮女士去年10月底想給家裏更換防盜門，在看龍甲牌防盜門時，銷售人員給她出示了“產品責任保險卡”，上面稱“在保險有效期內，因本產品責任造成您及家人人身傷亡或財產損失，可獲得最高15萬元的經濟賠償”，也是衝着這個承諾，馮女士花費1680元購買了一款該品牌的防盜門。可沒想到今年8月1日凌晨，家中被盜，丟失了2000多元現金，當她想依據“產品責任保險卡”上的內容理賠時，卻遭遇了難題。

　　購買防盜門 承諾有保險

　　馮女士位於河東區匯賢裏的住所是在去年11月6日正式安裝的這款龍甲牌防盜門，隨門一起還附帶一張“產品責任保險卡”。馮女士說，當時銷售人員告訴她，這個有效期是一年。“我想這個防盜門廠家敢這樣承諾，這門質量一定很好，於是就放心購買了！”可令馮女士沒想到的是，剛剛購買不到1年，8月1日凌晨，馮女士家裏就被盜了，家裏被翻了個亂七八糟，放在包裏的2000多元現金也被偷走。

　　只給換鎖芯 理賠不容易

　　後來，民警勘查現場懷疑竊賊是從門進入的。馮女士認爲，這種情況可以申請經濟賠償。於是她立即聯繫了龍甲門業有限公司，對方在8月5日派出工作人員爲馮女士家免費更換了一個鎖芯，可對賠償一事卻隻字未提。前日，馮女士再次聯繫龍甲方面，對方的工作人員表示賠償事宜都由保險公司進行聯繫。其後，一名保險公司的工作人員對馮女士說，由於撬盜造成的現金損失不屬於保險理賠範圍。所以不能獲得經濟賠償。馮女士對此結果並不能接受。

　　就此情況，記者昨日也聯繫了龍甲門業有限公司，工作人員表示關於保險的問題，具體需要諮詢保險公司人員。據保險公司業務人員介紹，撬盜造成的財產損失在保險的免責條款中，不屬於理賠範圍。記者又追問，那究竟什麼可以理賠，對方舉了例子，比如門倒下砸到人或者是砸到家裏電視上，造成了人身傷亡或者財產損失，就可以理賠。那麼爲何不在“產品責任保險卡”上寫清楚呢？業務員說，一張小卡片根本寫不下那麼多內容，具體條款客戶可向龍甲公司索要或者上保險公司網站查詢。卡片是龍甲公司印製，具體還要問他們。

　　律師：有免責條款應明示

　　本市天仁律師事務所的肖月恩律師表示，廠家應該在“產品責任保險卡”上明示主要的責任條款及其對消費者不利的條款，也有告知及令消費者弄明白條款內容的義務，如今發生這樣的情況，建議馮女士依靠法律手段維護自身權益。