天津北方網訊：近日，天津法院系統“司法公開三級聯動四位一體訴訟服務平臺”全部開通運行，形成網(天津法院網)、電(12368電話語音服務)、人(12368人工在線值守)、窗(訴訟服務中心與立案信訪窗口)四位一體的訴訟服務平臺。對當事人反映的各類訴訟需求實行統一受理渠道、統一服務標準、統一處理流程、統一質量考評體系。最大限度確保司法公開，落實司法便民的各項要求。

　　市高院要求全市三級法院要通過外網網站，主動發佈各類公告、庭審、訴訟指南、裁判文書等信息，公開審判流程信息，開通互動式訴訟服務欄目，提供網上預約立案、網上信訪、投訴監督等網上訴訟服務。

　　市高院在全市法院統一建立12368電話語音服務中心，並在本院設置12368人工值守總座席，全市各級法院設置分座席，通過設置語音查詢功能，對當事人提供手機短信推送服務，並向案件承辦人員提供審判流程關鍵節點提示短信。當事人通過撥打12368電話語音服務系統，可以自主查詢案件信息，通過語音服務系統獲得各級法院聯繫電話及地址、訴訟指南、案件管轄、訴訟費用交納標準、訴訟風險提示等語音信息，並能通過自動錄音系統進行投訴建議，通過人工熱線獲得案件查詢、聯絡法官、判後答疑、信訪投訴、意見建議、法律諮詢等訴訟服務。