淘寶天貓購物出了問題-民生頻道-北方網

發表人：康家綸　　提問時間： 2014-06-18 14:45

　標題：淘寶天貓購物出了問題

內容：

我在天貓買了一部手機，賣家發的是EMS，當貨到的時候，郵遞員死活不讓驗貨，我就拿上了，可是打開後發現手機屏幕是碎的手機4000買的，我就聯繫賣家，他說發圖過去，可是他說是EMS的問題，讓我去找郵局，但是郵局又說了只要簽收我們就沒有責任了，我該如何解決？

回覆部門：王士波　　回覆時間：2014-06-19 13:32　　是否超時：否

尊敬的康家綸網友，您好！

就您諮詢的問題做如下答覆：

如果已經簽收，那就說明“買家完全認同貨物現實的狀態”，快遞將不再承擔任何責任，您可以就您的情況與買家協商解決。如果您有快遞員不讓驗貨的相關證據，您也可以投訴快遞，如果賣家能夠證明貨物發出時是完好無損的，那麼快遞就應當承擔相應的責任。

感謝您的參與！

天津允公律師事務所王士波律師

2014年6月19日

【聲明】：本諮詢意見乃基於諮詢人陳述具有表面真實性之假設，僅供諮詢人蔘考，不得用於其他用途。律師不承擔諮詢人及其相關人據此採取法律行動或其他行爲之風險。

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