天津北方網訊：“對於我來說，患者的滿意就是對我最大的回報。爲了病人的康復，我甘願做一片綠葉，在平凡的崗位上默默奉獻。”高秀雲是這樣說的，也是這樣做的。1988年，高秀雲畢業於天津醫科大學護理系，隨後來到醫大二院工作。從事心臟科護理工作二十多年，她愛崗敬業，樂於奉獻，視患者如親人，獲得患者的廣泛好評。作爲護士長，在日常工作中，她恪盡職守，善於鑽研，業務能力突出，工作方法科學，得到了領導和同事的認可。在多年的工作中，她始終牢記黨的宗旨，始終嚴格要求自己，時刻保持黨員的先進性，不斷學習，不斷提高政治素質和業務水平。

　　每逢過年過節，高秀雲總是堅持在一線值班。每年冬季病人多的時候，她和大家一起早來晚走。一年又一年，她帶領全科護士完成科室最艱苦的護理任務，爲病人提供最優質的服務。在她們的不懈努力下，心臟科的護理工作得到醫院的充分肯定，也受到廣大患者的普遍讚譽，其所在科室連續多次被醫院評爲先進科室、文明護理單位。

　　在日常工作中，高秀雲始終做到甘於奉獻、敬業愛崗。每天高秀雲總是提前一小時上班，只要患者需要，她隨時到崗，甚至父親病重期間她都從未歇過一天班。接到父親病危通知時正是端午節前日，監護病房危重病人搶救及節前準備工作就緒後，她才趕到父親牀前。當時已是晚上八點多鐘，父親已處於彌留狀態。辦完父親喪事，高秀雲連喪假也沒休，帶着對親人無限的內疚和自責，回到了工作崗位。高秀雲就是這樣，在親人和病人之間，她總是義無反顧地選擇後者。

　　作爲管理者，要想別人心服口服，必須有過硬的本領。多年來，高秀雲努力學習新技術、新知識，不斷完善自己。參加工作以來，她主持完成科研課題一項(1997年)，參與完成QC課題一項，撰寫護理論文多篇。在工作中她帶領全科護士不斷總結經驗，加強醫療安全教育，努力完成醫院領導交給的各項護理任務，不僅自己業務能力不斷提升，也促進了全科護理工作的提高。她長期擔任科室的護理教學工作，根據不同層次需求制定教學計劃，出色完成各項教學工作，多次榮獲優秀教師榮譽稱號，並獲得陳路得護理教育獎學金。

　　她深知護士長作爲醫院最基層的管理者，管理能力將直接影響病區內人、財、物、時間、信息等資源的利用程度。因此，在注重管理能力、人文素養提高的同時，她還協助科主任努力協調與其他科室和部門之間的關係，使得管理效能效率大大提高。

　　隨着學歷的提升和護理專業化的發展，護士已成爲知識性的員工，她們希望得到更多的尊重和自由度。在工作中高秀雲重視並尊重護士對於管理方式的期望，從護士所期望的各方面努力，調整管理方式，營造支持性、互動良好的管理氛圍。同時注意對於護士職業生涯的引導和幫助，主要體現在3個方面：一是創造學習條件，提供業務培訓機會與接受新理念的機會，有計劃、有目的地培養護理專業人才和管理人才。二是根據不同個性特徵，幫助護士自我剖析和合理定位，找到合適的發展方向和崗位。三是使護理人員與崗位需求充分適合，幫助護士在不同發展階段、不同崗位上發揮特長。不斷提升護士的專業理論及專業技能水平，同時提高法律意識，學習和掌握法律知識，學會用法律武器保護自己，學會在各種情況下正確調整自己的心態，這樣才能順應時代的發展潮流，在不斷的進取中實現自我價值，獲取護士的職業尊嚴，最終爲患者提供一個良好的治療護理環境。

　　作爲護理管理者的一項特殊職責即確保護理人員得到公平的對待，她在日常工作中凡事堅持原則，認真對待每一個人的每一件事，得到大家的認可。她注重加強護理隊伍建設，充分調動每位護士的工作積極性和主動性，營造良好的工作環境及和諧的人文環境，把科室護理隊伍帶成一個團結友愛、生機勃勃、具有很強凝聚力和戰鬥力集體。她使心臟科這個龐大的護理隊伍始終團結在一起，共同爲每一位患者服務，她用踏實肯幹的工作作風和無私奉獻的寬闊胸懷詮釋着白衣天使的神聖，她的辛苦和付出也得到了社會各界的認同和肯定。心臟科的護士都說，雖然心臟內科護理工作忙累，但大家心情舒暢，我們都願意在這個科室幹。

　　在衛生部開展優質護理服務示範工程中，心臟科率先在全院開展示範病區。她身先士卒，努力查找科室不足，認真學習衛生部的有關文件，制定相關的管理制度，完善崗位職責，開展崗位練兵、技術比武，強化護士素質，實施責任制整體護理，加強基礎護理，提高護理服務質量和專科護理質量，得到了廣大患者的一致認可與好評，患者滿意度大幅提高。經過大家的共同努力，心臟科3個病區均被評爲2011年度院級優秀護理單元。