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市政府副秘書長、辦公廳主任朱軍出席會議並講話

市委宣傳部副部長龔建生主持會議

天津廣播電視臺副臺長、北方網董事長王奕出席會議

《政民零距離》網民留言辦理工作座談會現場

　　天津北方網訊：12月12日，由北方網和市政府辦公廳天津政務網辦公室聯合創辦的《政民零距離》欄目舉辦“網民留言辦理工作座談會”。

　　會上，播放的視頻短片“《政民零距離》辦理單位風采錄”記錄了一年來各辦理單位不斷提高辦理水平，確保網民留言“事事有回音、件件有落實”的好做法。另一個視頻短片“我與《政民零距離》的故事”，則是從征文活動中摘選了若乾件具有代表性的辦理事項，通過市民用最朴實語言的娓娓講述，表達了他們對“人民公僕”最真誠的感謝。隨後，4家欄目辦理單位代表分別介紹了一年來網民留言辦理工作的經驗；參加座談會的市民代表回顧了與欄目接觸的過程以及獲益的感受，並在現場與辦理單位進行互動；於去年成立的“網民智囊團”成員代表也對欄目的進一步發展提出了建議和意見。

和平區市民服務中心主任 歐陽軍

武清區委常委、副區長 鍾書明

市建設交通委總經濟師 王旭東

市公安局指揮部副主任 董金平

《政民零距離》網民智囊團成員、市人大代表、中環電子儀表經營銷售公司經理 李春峰

《政民零距離》網民智囊團成員、市政協委員、中國民主促進會天津市委員會專職副主委兼秘書長、教授 李敏龍

《政民零距離》網民智囊團成員、天津社會科學院城市經濟所所長、研究員、經濟學博士 蔡玉勝

《政民零距離》網民智囊團成員、天津市電信公司河西分公司政企客戶部副主任、集團級內訓師 陳永濤

　　會議指出，《政民零距離》欄目開辦三年，雖然時間不長，但得到的啟示至關重要，形成了基本的工作思路，辦復率、滿意度不斷提昇，成績來之不易。在下一步工作中，一是要進一步提高對做好新形勢下提高欄目辦理質量的認識，切實轉變政府工作作風，俯下身子到基層傾聽聲音，更好地貫徹以人為本、執政為民的政府工作理念；二是要進一步完善制度、規范程序。要完善辦理流程、強化責任意識、做好溝通協調工作；三是要不斷創新，努力提高欄目辦理工作的新水平。要不斷滿足人民群眾的新期待、新要求，更好地接受社會監督，注重宣傳、注重效率、注重舉一反三。要把欄目一直堅持做好，辦出特色、辦出成效、辦出水平，成為天津市民心工程的又一重大實踐。

網民代表 張瀚文

網民代表

　　《政民零距離》欄目於2009年10月20日正式開通，網民可以隨時在線諮詢、建議、求助和投訴，政府相關部門限定7日內答復。截至目前，欄目共受理網民留言近18萬件，回復率99.6%，網民滿意度96%，收到感謝信近500封，訪問人次將近1億2千萬。2011年及2012年，欄目分獲“天津市新聞名專欄獎”和“中國互聯網站品牌欄目獎”。

　　市廣播電視臺、16個區縣政府、29個政府部門的有關負責人及《政民零距離》“網民智囊團”成員、部分市民代表約120人參加了會議。