監聽發現詐騙疑點後，先是言語相勸，見效果不佳，便借聊天轉移客戶注意力導致吞卡，最終列舉大量事實讓客戶幡然醒悟。前天深夜，建行天津分行利用遠程監控成功阻止了一起發生在自助銀行的電信詐騙案件。據瞭解，這也是天津金融系統首次藉助遠程監控系統攔截電信詐騙的案例。記者從警方獲悉，電信詐騙的手段不斷翻新，且受害人被要求的匯款方式多爲通過ATM機進行，即便匯款後當即警醒，也無法挽回損失，提醒市民進一步提高防範意識。

　　“您好，我是建行監控中心24號座席員，請問您跟對方認識嗎？”前天晚上10點50分，建行天津分行監控中心當值座席員張釗發現，河東第六大道自助廳內，一位50歲左右的男子邊打電話邊在自助設備上操作。見狀，張釗立即聯想到此情景與之前警方培訓防範電信詐騙的特點很吻合，於是迅速開啓語音對講系統，當監聽到“匯款”二字時，他當即報出身份並耐心詢問。當得知該男子與收款人並不相識，只是應對方要求匯出“保證金”後，立即提醒該男子對方可能是騙子，建議該男子詳細覈實後再決定是否匯款。隨後，見該男子仍猶豫不決，爲確保客戶資金安全，張釗借聊天轉移客戶的注意力，很快，30秒的無操作時限過後，該男子的銀行卡“順利”被“吞”，不能繼續進行匯款操作。40分鐘後，已下班回家的建行安保部、第六大道儲蓄所負責人先後趕到現場，穩定客戶情緒並列舉大量事實揭穿騙局。直到這時，該男子才如夢初醒。

　　昨天上午，記者在第六大道儲蓄所見到了前來取銀行卡並表達謝意的客戶馬先生。“騙子太狡猾了，簡直防不勝防，幸虧建行員工責任心強。”馬先生說，他平常警惕性比較高，對經常收到的詐騙短信和電話一直置之不理，“這次是我的搜狐郵箱收到了一個郵件，說我中了搜狐網和三星電子集團十週年慶典的一等獎，獲得66000元獎金和一臺價值5800元手提電腦，但前提是先匯出2200元的‘保證金’。在鏈接網頁上，我還看到了現場頒獎的視頻，於是打電話確認後就信了，所以應對方要求連夜到ATM機前匯款。後來得知被騙後才感覺騙子的可怕，他讓你跟他一直保持通話狀態，所以連側面覈實的機會都不給你。”

　　市公安局防範電信詐騙領導小組辦公室負責人介紹，多種因素決定了防範通過ATM機匯款詐騙的難度極大。“一旦操作成功，相應款項會被立即取走或繼續轉賬，即便是受害人匯款後當即醒悟，也來不及通過凍結對方賬戶的方式挽回損失。面對不斷翻新的詐騙手段，廣大市民只有做到不聽、不信、不匯款，才能確保財產安全。”該負責人表示，通過遠程監控手段攔截電信詐騙，在天津尚屬首例，對於此案中銀行員工的出色表現，警方會予以獎勵和表彰。