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　　物業管理工作在中國興起的時間不長，它是隨著中國改革開放發展起來的。這個行業目前還存在著從業人員比較少、服務標准不夠規范等一系列問題，當然還包括一些由收費引發的糾紛和衝突。這些問題發生的原因有兩個方面，一是居民對物業管理的職責、權限、收費標准可能不是十分清楚；另外，有些居民對於自己在小區中的個人行為對其他住戶所產生的影響注意不夠，或是說沒有這種意識。這樣的話也給社區及物業管理帶來一定的問題和困難。

　　中國物業管理發展目前尚存在一些短板，有關部門應該制定支持和鼓勵的措施，培育一些服務質量比較好的物業管理公司，並且給他們指導，制定服務標准、提昇從業人員素質。一方面滿足居民對物業管理方面的需求，同時能夠提昇人民群眾在社區的生活質量。

　　國家『十二五』規劃綱要中明確提出要大力發展服務業，分別用了較大的篇幅強調要大力發展生產性服務業和生活性服務業。我想在這方面如果有關部門給予鼓勵、出臺措施，那麼我們在物業管理方面還是會有一些突破和發展。