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市國土房管局:切實為民辦實事、解實難
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來源: 北方網  作者:  2011-09-04 22:28:11  編輯:趙穎妍
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天津市國土房管局召開《政民零距離》辦理情況通報會

  9月2日,天津市國土資源和房屋管理局召開《政民零距離》欄目辦理情況通報會,通報了自欄目正式開通以來,市國土房管局受理網民留言的情況,並對今後繼續做好留言辦理工作提出了新的要求。


市國土房管局黨委副書記馬根英對今後的工作提出具體要求

  《政民零距離》欄目開通至今,市國土房管局共收到網民留言8782件,100%給予答復。其中住房保障類最多,共6220件,佔受理量的70.8%,主要諮詢限價商品房、經濟適用房、公共租賃房、三種補貼(廉租房實物配租補貼、廉租房租房補貼、經濟租賃房租房補貼)的申請政策及限價商品房開盤信息、新建項目規劃問題;房地產權類共968件,佔受理量的11%,主要涉及開發商逾期不申請房地產初始登記,諮詢私房過戶手續費用、房屋產權性質及開具無房證明等問題;房屋管理類共667件,佔受理量的7.6%,主要反映房屋修繕、維修資金使用,公產房產權辦理及房屋平改坡計劃等;市場、物業管理類562件,佔受理量的6.5%,主要諮詢新限購政策及二套房屋認定、商品房銷售許可問題;拆遷安置類254件,佔受理量的2.9%,主要諮詢拆遷計劃及反映拆遷補償安置問題;土地管理90件,佔受理量的1%,主要諮詢土地使用性質及佔地補償問題。此外,還收到網民感謝信21件。


工作人員認真答復每一件網民留言

  會上,市國土房管局信訪處處長張利兵在總結網民留言辦理工作時說,《政民零距離》欄目作為為民服務的平臺,各部門積極主動學習各項政策規定,不斷加強工作人員業務知識水平,這種高效率的直接答復形式獲得廣大網民的稱贊。負責解答網民問題時,工作人員不斷完善辦理工作機制,在答復方式上努力創新。一是變接受網民留言提問為主動加強政策公開宣傳,使百姓非常便捷地了解相關政策規定;二是對網民所反映或投訴的問題先行聯系溝通,化解因不信任、不理解所產生的誤會和矛盾;三是網民存在多種困難求助的,積極協調各有關責任單位,做到一條留言,全面答復,問題能夠解決的立即給予幫助。切實做到了疑有解、理可訴、難能助。此外,工作人員還將網民關注的熱點問題以一問一答的方式在網上公布,簡潔易懂的政策釋義,贏得了網民的好評。

  市國土房管局黨委副書記馬根英表示,《政民零距離》網民留言辦理工作,是在各責任單位的密切配合下完成的,高效、嚴謹、務實的工作作風贏得了人民的滿意。馬根英提出了四點意見:一是國土房管工作在全市發展中有著舉足輕重的地位和作用,肩負著保障群眾安居樂業的重要職責,所做的每項工作都與人民群眾的切身利益緊密相連,是人民群眾最關心的問題,這就要求相關部門在工作中必須有強烈的責任感和飽滿的工作熱情,把全部精力都集中到國土房管事業上來,充分發揮國土房管工作的積極作用,為百姓服好務,為政府當好家;二是在迎接新形勢的挑戰面前,總結新規律,積累新經驗,發現新問題,增強工作的主動性;三是在保證答復內容規范的前提下,堅持能快則快的原則,即來即受理,統一答復口徑。公開接受群眾監督,切實做到『陽光服務』,使《政民零距離》切實做到為民辦實事、解實難;四是要在長期實踐工作中堅持探索,不斷為自己樹立新的目標新的追求,力爭凡事想在百姓前面,不怕困難,主動出擊,集中力量解決重點難點問題,尋求突破。(記者趙穎妍)

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