天津北方網訊：說到『虛擬』一詞，人們常常會把它與網絡、游戲等現實中並不存在的事物聯系在一起，而天津市西青區卻有一家真實存在、功能齊全的『虛擬養老院』。不少網民對此非常好奇，紛紛在《政民零距離》欄目發帖詢問：『這是一家什麼樣的養老院？』『如何纔能申請進入這家養老院？』

　　接到網民的留言後，天津市西青區民政部門很快就做出了回復。據了解，這家養老院只有不到200平方米，而這裡卻『住』著4300多名老人。老人可通過特制的電話『一鍵撥號』，享受便捷的上門服務。日前，記者到這家養老院一探究竟。

天津市西青區虛擬養老院的工作人員正在接收工單

　　早上不到8點，工作人員就已經來到自己的崗位，他們有的忙著接收工單，並按照工單內容聯系家政公司上門為老人服務；有的則負責對老人進行回訪，針對家政服務人員的工作情況讓老人進行評價；還有的核對老人信息、整理老人檔案。記者了解到，這家養老院共有11大類115項居家養老服務，現已開通了理發、修腳、洗衣服、擦玻璃等家政項目，經過整合社會資源還將開通專業的配餐中心、老年設施項目等。

工作人員收到工單後及時與家政公司聯系

　　天津市西青區老齡工作委員會辦公室主任陸希伍告訴記者：『西青區老年人的特點是『戀家』，根據我們的調查，全區有97%的老年人願意在家養老，而只有3%的老人願意在養老院。這個「虛擬養老院」正好滿足西青區老年人的需求，讓他們足不出戶就能享受服務』。

　　據了解，這家養老院采取政府主導、企業運作的運作模式，實現對老年人各類需求的快速響應。對一部分特殊群體由政府買單，主要包括全區60歲以上的低保、無保、特困老人及80歲以上的全體老年人，這些老人每人每月可以領到100元至200元不等的養老服務券。

工作人員向前來諮詢的老人介紹如何使用養老服務券

工作人員認真向老人介紹電話系統的使用方法

　　為了更好地照顧老年人，養老院還將設增值服務，制作有老人信息、家屬信息的專業化芯片，采取衛星定位系統對老人實施監護，一旦老人走丟或發生危險，可根據衛星定位系統找到老人。（記者趙首蕊）