北方網與天津政務網聯合創辦的《政民零距離》欄目開辦以來，政民聯系作用日益明顯。僅今年1至4月份，網民在該欄目的有效留言量已達12280條，登陸《政民零距離》欄目查詢信息，或是留言諮詢、投訴、求助和建議，已漸漸成為廣大網民的習慣。各區縣和職能部門也把登陸本欄目，聽民意、匯民智、解民情，當做了一種習慣。

　　進入5月以來網民最為關注的當屬經濟適用房和限價房問題，諸如限價房的申請條件、申請手續、開盤時間、房屋價格等等都成為焦點話題。大量的留言使國土房管局成了最忙碌的部門之一。國土房管局對每一條涉及限價房的留言都進行認真的電話回復，一對一地與網民溝通。

　　除了經濟適用房和限價房問題，網民關注的焦點還涉及拆遷問題。南開區的劉先生要結婚了，可他不知道他所在的淦江西裡是否要拆遷改造，因為這涉及到裝修新房的大事，於是劉先生便在《政民零距離》欄目中諮詢，南開區政府的准確答復也給焦急中的劉先生吃了一粒定心丸。

　　日常生活中的煩惱，雖然事情不大，但往往在很大程度上影響著群眾的生活質量，民生無小事這句話可見一斑。河西區掛甲寺街的『劉靜』女士反映小區日常用水困難的問題後，很快得到解決。劉女士在感謝信中表達了她的感激之情，同時表示政府的工作態度給她的生活注入了陽光。韓先生家住中北鎮，入住以來配套設施的不到位令其十分苦惱，數字電視、電話、網絡、煤氣種種生活所需都沒有完善。韓先生在《政民零距離》中留言，希望能夠盡快得到幫助，西青區政府接到留言後表示各種配套設施已經逐步完善，韓先生懸著的心也漸漸放了下來。另外諸如擺攤設點、道路擁堵、小區環境、私搭亂蓋等等網民身邊的難題，網民都習慣於在《政民零距離》進行諮詢和求助，熱心的網民和負責任的政府部門相互配合，正使得社會更加和諧安定。

　　市容環境奮戰300天正如火如荼地進行，廣大網民積極獻計獻策、主動配合，市容整改的良性互動正在展開。對於市容改造中『拆除護欄』的問題，有的網民表示支持，有的網民表示不理解。一位家住河北區靖江東裡的居民家住七樓，他擔心護欄拆除後有安全隱患，因此對拆除護欄表示不理解。河北區市容園林委的同志接到留言之後耐心地向網民解釋，並說明了補償條件。像這位網民一樣心存疑慮的人並不在少數，但經過主管部門的認真解釋和說明之後，大家都表示理解，認為市容整治奮戰300天是勢在必行的好事。

　　另外像地鐵站點、公交出租、戶口遷移、社保醫保、孩子上學等民生問題，從來都是熱點話題，不乏關注。正如南開區的網民『覆水難收』所言：『建立此交流平臺，這樣就能多多地了解民眾之所急，想民眾之所想，對於緩解社會矛盾、構建為人民服務的政府大有幫助，問題反映的多，不能說明政府部門工作做的不好，而恰恰相反，正是政府開誠布公的表現。而《政民零距離》欄目解決問題的方式形成常態之後，留言在未來必定越來越少，也會證明群眾的生活越來越好。』(文/柳下沛)