4月20日，本專欄收到網民『上善若水』發來的感謝信，稱其提出的印售公交指南的建議得到了交通港口局及時、認真的回復和電話回訪，在此深表謝意。

　　4月12日，網民『上善若水』在本專欄留言，稱為更好地讓廣大群眾了解我市公共交通，建議由相關部門編輯天津公交指南。指南應該包括：公交線路及站點、乘客乘車須知、公交部門服務承諾、地鐵交通介紹等方面內容。每半年或一年更新一次，以成本價或微利價在公交終點站和報刊亭出售。以顯現我市作為國際大都會旅游服務業的風貌

　　收到網民留言後，交通港口局十分重視，特派公交集團運業部工作人員專程給網民回電。熱心詳細地介紹了公交集團印發公交指南的工作安排，並告知網民公交指南為免費發放。網民對回復十分滿意，表示通過公交集團的回復讓他看到了服務窗口單位為民服務的精神面貌，更看到了我市大力發展服務業的豐碩成果。>>>>點擊查看網民『上善若水』留言原文

　　網民感謝信：

　　在《政民零距離》欄目我提了一條關於印售公交指南的建議，建議轉到公交集團後，運業部的張先生給我來電話。張先生熱心詳細地向我介紹了公交集團印發公交指南的工作安排。不但講的耐心細致，還給我一個大大的驚喜：公交指南是免費發放的！通過公交集團的信訪回復讓我看到了服務窗口單位為民服務的精神面貌，更看到了我市大力發展服務業的豐碩成果。謝謝公交集團！謝謝《政民零距離》！>>>>點擊查看感謝信原文