12月29日，本專欄收到網民『朱寶儒』發來的感謝信，稱困擾多年的樓房漏水問題得到了解決，向相關部門深表謝意。

　　11月28日，網民『朱寶儒』在本專欄留言，稱其2003年5月在河東區中山門互助西裡購置頂層商品房一處。但2007年夏，居室屋頂開始滲漏、牆皮掉落；2008年，廳內屋頂角落相繼滲漏『牆鹼』嚴重。他請求物業公司幫助解決，一直沒見回音。2009年入伏以來，幾場大雨致使屋頂滲漏更加嚴重，其家人沒有辦法只有求助物業公司幫忙。但物業公司的答復依然如故，稱申請維修基金要三分之二的業主同意，比較繁瑣困難。收到網民留言之後，天津市國土房管局立即進行電話回訪，並責成相關部門對網民進行幫助，在各方面的努力之下，困擾網民『朱寶儒』一家的房頂漏雨問題終於得到了解決>>>>點擊查看網民『朱寶儒』留言原文

　　網民感謝信：

 　　奔波半年來，房漏問題始終沒有著落。我們很失望。所幸，我們遇上了北方網與天津政務網的政民交流平臺，通過它，我們的訴求很快得到回復，這種雷厲風行的作風和效率和我們某些政府部門拖沓、推諉的作為相比差別如此之大。失望之中讓我們增強了對政府的信心、讓我們感到政府部門正在改變著作風，樹立了一種全新的親民形象。

　　真的很感謝北方網、天津政務網，建立了這個平臺，及時的反映了百姓的訴求、建立了輿論監督，對消除誤解、消化積怨、融合政民關系無疑起到重要的作用>>>>點擊查看感謝信原文