『今天正好我在家，目睹了全過程，好感動。唯一遺憾的是沒有給同志們准備飲水。感謝北方網和天津政務網給我們搭建這樣一個平臺，能讓我們和上級領導有一個相互交流的地方，感謝領導能如此地關心平民百姓的生活和困難，謝謝，真心的感謝！』這是天塔街在解決了居民反映樓道髒亂後網民的留言。近半年來，河西區政府利用網絡媒體為群眾解難題，拉近了與百姓的距離。日前，河西區召開『政民零距離』工作會議，部署建立全區『政民零距離』三級工作網絡，以北方網和天津政務網『政民零距離』欄目為依托，在全區形成一個政民互動的局面。

　　今年4月底，河西區區長彭三做客北方網『我有問題問區縣長』欄目，回答了網友普遍關心的河西區經濟建設、社會進步和城市管理等方面的情況。隨後，區政府督查室承擔了日常網民留言答復，在全區各職能部門共同努力下，使網民的留言都得到了及時回復，為百姓解決了諸多生活難題。截至10月中旬，全區辦理網民留言401件，辦結率和群眾滿意率均為100%。今年10月20日，北方網和天津政務網『政民零距離』欄目改版開通，河西區組織了專題培訓，在不到一個月的時間裡，北方網和天津政務網『政民零距離』欄目收到有關河西區的網友留言35個，區政府都按時給予了答復。

　　據悉，為使這一反映民意、匯集民智、關注民生的載體和平臺更加暢通，此次工作會對加強『政民零距離』工作進行了部署，提出進一步健全和完善工作機制，暢通政府和網民的聯系渠道，堅持以人為本的理念，認真辦理網民建議和留言，為民眾提供快捷的政務服務。目前，河西區使用全區智能工作系統，將北方網網友留言剪切到河西政務網『區長信箱』上，運用『區長信箱』開闢零距離專欄，使全區各單位可以同時辦理群眾意見和建議。與此同時，河西區建立起『政民零距離』三級工作網絡，區政府，13個街道辦事處、重點委辦局，街道下屬社區居委會、重點委辦局基層單位科、站、所、隊三級網絡分別設專人負責，確保信息暢通。河西區政府承諾，網民意見建議回復時間不超過3個工作日。