由天津政務網和北方網聯合策劃、共同舉辦的《政民零距離》欄目，於10月20日正式開通。該欄目集網民提交信息、督察辦理效率、反饋辦理結果、統計辦理情況、評價結果滿意度等功能於一體，讓公眾通過互聯網就可以反映建議、意見並得到解決和反饋，在政府與百姓之間搭建起服務的平臺。

　　欄目一經推出，就受到網民的高度關注，截至目前，欄目已收到700多條留言，各區縣和委辦局的回復率也在不斷攀昇。借助網絡的便捷，市民可以『少跑 一趟路，少踏一個門檻，少走一趟程序』，與政府及各職能部門間的溝通變得暢通了，解決問題的效率也提高了。市民提出的建議、反映的問題涉及到方方面面，表面看起來不少是生活中的小事，但這些小事在普通市民那裡往往就是一個難以解決的大問題。市民通過這個平臺將自己的想法或待解決的切身問題反映到有關部門，然後得到有關部門的及時答復和處理，就可以使大量矛盾化解在基層，將有效促進社會的和諧穩定。同時，政府在市民心中的公信力提昇了，市民建言獻策的興致也高漲了，政民之間的溝通也就不再產生距離。

　　正是有了一個好的開端，有了政民之間的零距離溝通，在網民的眾多留言中，表示感謝的內容正逐漸多起來。其中，有市民對自己反映問題得到及時解決表示感謝，如：網民『馬老人』由於本身年歲較大，就『子女不在身邊的老人養老』問題在《政民零距離》欄目留言，希望社區有食堂或飯店來為老人們解決就餐問題。紅橋區政府相關負責人在收到留言後十分重視，立即聯系了居委會，進一步落實網民的建議。居委會隨後及時與老人進行了溝通，讓老人深受感動。老人說：『很感謝政府和世春裡居委會及時回答問題，讓我很感動。居委會主任們太好了。謝謝。』

　　網民『嘉禾』對所反映自家樓房斷水的問題得到及時解決表示感謝：『在我們的樓房斷水難以為炊，多方求救無果的情況下，我懷著忐忑又僥幸的心情向《我有問題問區縣長》欄目發了帖，沒想到第二天街道居委會的領導以及房管部門和自來水公司的負責同志就來詳細地了解了斷水的情況，當時就向我們回復了解決問題所采取的措施及步驟。並在最短時間內解決了我們居民吃水難問題。』

　　網民『謝承旺』在本欄目留言表示感謝：『10月26號我發現天津政務網和北方網合辦了一個《政民零距離》的欄目，說是有問題可以向領導提出來，政府會酌情處理解決。當時我是懷著試探的心情寫了一封信，反映我居住的樓道髒亂佔道的問題，原本就沒想能解決，因為這樣的事情太多太普遍了。沒想到10月29號天塔街的領導帶領好多同志，挨家挨戶動員勸說，徹底的把樓道全部清理乾淨了。我正好在家，目睹了全部過程，說實話真的好感動。感謝北方網給我們搭建了這樣一個平臺，能讓我們和上級領導有一個相互交流的地方；感謝區領導能如此的關心平民百姓的生活和困難，真心的感謝！』

　　此外，還有網民來信為《政民零距離》欄目叫好。如：網民『史維剛』發來感謝信說：『筆者瀏覽各地的網站，鮮有本市的「政民零距離」欄目。這個欄目的開通，是政府各級機關拉近與人民群眾距離的重要步驟，可以說是一個創舉。群眾的建議呼聲乃至意見要求都可以通過它來反映，政府的決策以及處理結果也可以通過它來呈現。政府機關親民了，老百姓對政府機關的信任度增加了，也就說明黨與人民群眾的關系密切了。對群眾反映的問題，即使一時難以解決，只要有了及時的溝通，群眾也能理解。希望這個欄目越辦越好，走進民心，真正做到「政民零距離」。』

　　網民『我愛天津』還建議在欄目中設立專門的表揚版塊：『《政民零距離》欄目的開通，是市委、市政府服務民生工作的新舉措，是落實十七屆四中全會和市委九屆六次全會精神的重要內容。通過近期對相關部門的區縣答復問題的查看，我感覺到我們政府部門確實在認真努力工作，對問題的答復更具操作性。建議在欄目中增設網民對各區縣及相關部門提出表揚的內容，畢竟我們的政府部門也是很不容易的。』

　　其實，做到『政民零距離』，是對各級政府及職能部門的一次考驗和檢閱，通過受理並處理市民反映的問題以及提出的建議，政府和市民間加強了溝通和理解。政府部門操心、掛心、誠心，市民放心、安心、順心，做到雙方心貼心。隔閡消除了，誤解消除了，理解增加了，辦事效率提高了……無論感謝信有多少，都是一種鞭策，《政民零距離》會一如既往地履行政民間橋梁的職責，在政民間架起『連心橋』。